Exceptional view of mountains but rather poor service. Their fancy pool is available only for very sigificant additional charge and is limited. Staff not accomodating.
starstarstar Maria Bertlik
FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES. Neste caso no restaurante. Três garçons começam a rir porque, em vez de pedir sobremesa para minha filha, peço um copo de leite morno. Quando lhes digo se lhes parece muito estranho, respondem: "bastante la verdad". O desdém pelos clientes provavelmente vem do próprio desdém do chefe de cozinha por eles, mas acho que tudo isso tem mais a ver com a educação e a falta de rigor profissional na seleção do pessoal. By the way, o quarto acarpetado sujo não vale o que eles cobram. No mínimo, deveriam incluir o spa.
star Miquel Soler
A comida patética, viemos ano passado na mesma data e foi um dos melhores lugares que experimentamos na região, tinha mais variedade no cardápio e o atendimento era imbatível, o café da manhã agora é miserável! Acho que este hotel não mantém o seu pessoal permanente pois vê-se que sempre querem mudar tudo e não mantêm uma clientela firme pelo menos para a época, o quarto onde fiquei era nojento, havia bolor no chuveiro, cabelos e unhas no carpete, não arrumaram meu quarto naquele dia, o Spa foi a cereja do bolo, não estava quente, como se fosse um hotel 3 estrelas, vamos lá, um hotel 3 estrelas teria sido melhor. Preços exorbitantes, atendimento ruim e a comida nojenta, a sobremesa intragável. Não recomendo esse lugar nem para meu pior inimigo.
star Liam Writte
La comida patetica, vinimos el año pasado por la misma fecha y era uno de los mejores lugares que habíamos probado en la zona, tenia más variedad en carta y el servicio inmejorable, el desayuno de ahora miserable! Creo que este hotel no mantiene a su personal fijo ya que se ve que cada que quieren cambian todo y no mantienen una clientela firme al menos por temporada, la habitación en donde me hospedé daba asco, había moho en la ducha, pelos y uñas en la moqueta, no me hicieron la habitación ese día, el Spa la guinda del pastel, no estaba caliente, como si fuera un hotel de 3estrellas, vamos que un hotel de 3 estrellas hubiese estado mejor. Precios desorbitados, mala atención y la comida daba asco, el postre estaba incomible. No recomiendo este lugar ni a mi peor enemigo.
star Liam Writte
Destacar por encima de todo la AMABILIDAD de todo el personal. Tuvieron un trato excepcional en toda la estancia, cosa que se agradece mucho. El spa fue decepcionante. Primero de todo que las fotos no plasman la realidad. En las fotos salen unas luces led de color morado tanto por fuera como por dentro muy atractivas que a la hora de la verdad no están encendidas o no existen. La piscina exterior está abandonada (cerrada), por tanto, otra decepción. La temperatura del agua no es templada, es fría. Es tan fría que al meternos tuvimos que salir e irnos. En las piscinas no se puede estar más de 5 minutos porque te congelas. Pese a que las piscinas no se podía estar, decidimos aprovechar e ir a la sauna, para nuestra sorpresa la sabana estaba apagada. Tras todo lo sucedido decidimos irnos y comentarlo a recepción. En recepción nos indicaron MUY AMABLEMENTE que por la huella de carbono la temperatura del agua la tenían limitada a 30 grados (antes la tenían 36). Soy muy amante de los spas y sé que esto es completamente mentira, el agua ese día no estaba ni a 25 grados. Igualmente, entendieron lo sucedido y MUY amablemente nos comunicaron que no se nos iba a cobrar el Spa. Decepción total por el Spa, ya que decidimos alojarnos allí por ello, porque el hotel está a 8' De Molina y 14 de Masella. El desayuno MUY CORRECTO. En el caso de la opción sin gluten se limitan a darte un par de trozos de pan sin gluten. Se agradecería que se diera algo más de repostería para ellos. La ducha de la habitación pierde agua, ya que no tiene puerta y siempre cae hacia afuera. Disponen de descuentos para forfait de la Masella. Por lo demás todo correcto y volver a destacar la AMABILIDAD DEL PERSONAL.
starstar Marc Dominguez
Ótima experiência neste hotel! Espantado com o interior do hotel (lindo - exceto pelos corredores a serem refeitos), quarto limpo e muito grande! ⭐️ A relação preço/qualidade é perfeita (meia pensão) ⭐️ A equipe é muito simpática e acolhedora. ⭐️ Magnífica vista do quarto. ⭐️ Ótimo cardápio de jantar. ⭐️ Buffet de café da manhã muito bom e amplo 😐 O barulho da passagem e dos vizinhos é muito alto do quarto dele...
starstarstarstarstar Geoffrey B.
Nuestra experiencia ha sido buena, con algunos matices. El aspecto por fuera del hotel en si es un poco soso aunque una vez entras la cosa mejora. Olor peculiar a agua de pozo. Tiene maquinas de vapor perfumado por todos los espacios comunes para darle solución a este pequeño matiz. La atención en recepción es de 10. Las habitaciones estan limpias. La cama de “matrimonio” son dos camas individuales unidas. En nuestro caso la tv no se veia bien si dormias en el lado de la ventana. El comedor es grande y cómodo,aunque muchas mesas para el poco bufet que tiene. La comida es buena,del dia i fresca. Cuando hay mucha gente se vuelve un poco caótico. La atencion en el comedor es muy buena,servicio de 10. Todos son estupendos y atentos,a destacar el camarero Jose y el brasero Ruben. La zona del bar tiene un espacio muy agradable y una camarera muy atenta. Sushi exquisito! Hecho por un chico venezolano. La zona infantil esta medio bien. Billar, futbolín,mesa de ping pong y juegos de mesa en mal estado. Entiendo que con tantas manos es complicado mantenerlo todo en buenas condiciones. El spa esta “bien” quizas las instalaciones habrían que cuidarlas algo mas. El uso deteriora las cosas. No veo mal que cobren la entrada al spa aunque si lo veo un poco excesivo 20€/1h.(por persona). Lo unico que no me gustó nada y tengo que destacar es que en los apliques de la luces hay muchas moscas muertas(en todo el recinto) Con eso se deberían de poner serios y ponerle solución. Nos han atendido de maravilla. Una plantilla de gente joven con ganas de trabajar. Si se da el caso repetiremos la experiencia.
starstarstar Oriol Graupera Gonzalez
- El hotel es una pasada, la habitación enorme y las vistas espectaculares. - Todo el personal del hotel es encantador y muy atento, por lo que te hacen sentir como en casa. - Reservamos la media pensión (desayuno y cena) y fue espectacular. Gran variedad en el desayuno y cenas deliciosas. - Antes de hacer el check-in solicitamos la posibilidad de una cama de matrimonio y nos la dieron. Fue fantástico!! 🤩 - La ubicación es excelente y tienes las pistas de esquí justo al lado! ⛷️* Cosas a mejorar 😬: - Las instalaciones en general necesitan un mantenimiento: habitaciones y sus accesorios, techos, moqueta de los pasillos, en el spa no funcionaban todos los elementos,... - la temperatura del hotel es demasiado alta, tanto en habitación como zonas comunes como el comedor .. la.mayoria de la gente con manga corta. Pasamos calor por las noches y en recepción no pudieron bajarla así que tuvimos que apagar radiadores y aún así costaba dormir. - Por lo contrario en el Spa, la temperatura del agua no era propia de un spa, el agua estaba templadas tirnado a fría. A tener en cuenta que por ser un hotel 4 ⭐, tienes que pagarte el gorro y ni siquiera te dan unas chanclas ni albornoz de cortesía. - Deberían insonorizar las habitaciones ya que el primer día tuvimos un espectáculo auditivo 🎇 difícil de olvidar! - Una de las teles de nuestra habitación no funcionaba, en recepción vinieron a comprobarlo y nos dijeron que al siguiente día lo arreglarian... Estuvimos los 3 días sin poder disfrutar la tele desde la cama 😔Aún asi, este comentario pretende ser una crítica constructiva, ya que seguro volveremos porque lo hemos pasado muy muy bien. !! 🥰🥰🥰 Gracias por el trato de todo el personal y por su atención!
starstarstarstar Joana Vidal Vicens
Tivemos uma ótima estadia. A equipe foi muito atenciosa, a comida excelente e pudemos aproveitar os serviços de spa para garantir o relaxamento durante essas férias. Eu recomendo!
starstarstarstarstar Louise Barbier
El servicio al cliente lento y pobre. Hemos venido expresamente al spa y no tiene nada que ver con la foto, las instalaciones viejas, sucias y un mal olor… Las duchas embozadas que parecía una piscina, para cambiarnos no hemos podido usar el vestuario ya que salía el agua hasta el pasillo… Lo mejor ha sido el masaje, gracia a David porque ha sido lo único que ha valido la pena. Esperamos que mejoréis las instalaciones para el bienestar de los huéspedes y visitantes externos.
star Alba Sanchez
El hotel corresponde a la categoria, el bufete del almuerzo esta muy bien tienes de todo y con una presentación excelente, personal del hotel bien. Lo único que pude ver es el tema del spa que si no me equivoco era un extra de 20€, y además limitado en tiempo, como mejora creo que podrian ofrecer con la habitación por lo menos acceso a las piscinas del spa. Todo lo demás muy correcto, habitación amplia, con vistas.
starstarstar Xavier Acosta Farnós
Straight away I think it’s disingenuous to put pictures of swimming pool in the website/marketing and NOT clarify anywhere that it is €20 per hour (yes per hour) to use the pool - even for kids!!! It’s part of the spa and it is the fee for that etc etc but still Wouldn’t have stayed at the place had this been clear from the beginning. Make your own mind up but this place is past its prime and not deserving of a 4 star. See the pics. Carpets torn etc. might get busy in winter as close to skiing slopes etc. coffee was good as was fact breakfast was included which was good quality. Imediatamente, acho que é falso colocar fotos de piscina no site / marketing e NÃO esclarecer em nenhum lugar que custa € 20 por hora (sim por hora) para usar a piscina - mesmo para crianças !!! Faz parte do spa e é a taxa para isso etc etc, mas ainda não teria ficado no local se isso estivesse claro desde o início. Faça a sua própria mente, mas este lugar já passou do seu auge e não merece um 4 estrelas. Veja as fotos. Tapetes rasgados etc. podem ficar ocupados no inverno, perto de pistas de esqui etc. café era bom, assim como o café da manhã estava incluído, o que era de boa qualidade.
starstarstar B Roy Chaudhary
Não tenho o hábito de postar resenhas dos hotéis onde me hospedo, mas a ocasião certamente merece. Conheci La Collada em janeiro e em julho deste ano tive a oportunidade de retornar a um ambiente totalmente diferente, o que me fez concluir algo: a estação em que você visita é a menos importante, La Collada é única. E não me refiro apenas às suas belas paisagens e à capacidade de fazer você se desconectar da rotina por alguns dias. O que torna o La Collada único é a incrível qualidade de sua equipe, a atenção cuidadosa que prestam a cada hóspede, sem contar o cuidado na limpeza, bem como a comida agradável com que nos surpreenderam, especialmente aquela panela. Aproveito esta oportunidade para lhe dar os meus mais sinceros parabéns. La Collada é um daqueles lugares que você sabe que vai voltar.
starstarstarstarstar Laura Arias
À primeira vista, o hotel parece um hospital. Quando você entra no serviço é muito atencioso e amigável. A sala está longe das imagens mostradas na web. Tem algumas falhas e você não está completamente confortável, pelo menos você pode olhar pela janela e ver vistas magníficas. A comida tem pouca variedade e uma qualidade normal, sem mais. Na minha opinião, a qualidade do preço é bastante melhorável, você paga muito pelo que é.
starstarstar Raül Pérez
A primera vista el hotel parece un hospital. Cuando entras el servicio es muy atento y amable. La habitación dista mucha de las imagenes que se enseñan en la web. Tiene bastantes desperfectos y no acabas de estar del todo a gusto, por lo menos puedes mirar por la ventana y ver unas magníficas vistas. La comida tiene poca variedad y una calidad normal, sin más. A mi juicio, calidad precio bastante mejorable, pagas demasiado por lo que es.
starstarstar Raül Pérez
No tengo por costumbre poner reseñas de los hoteles donde me alojo, pero ciertamente la ocasión lo merece. Conocí La Collada allá por enero y este julio he tenido la oportunidad de volver en un ambiente totalmente diferente, lo cual me ha hecho concluir algo: la temporada en la que lo visites es lo de menos, La Collada es única. Y no me refiero únicamente a sus preciosos parajes y a la capacidad de hacerte desconectar de tu rutina durante unos días. Lo que hace a la Collada única es, la increíble calidad de su personal, la esmerada atención que prestan a cada uno de huéspedes, por no hablar del cuidado en la limpieza, así como de la agradable comida con la que nos sorprendieron, en especial aquella paella. Aprovecho para darles mi más sincera enhorabuena. La Collada es uno de esos sitios a los que sabes que volverás.
starstarstarstarstar Laura Arias
Straight away I think it’s disingenuous to put pictures of swimming pool in the website/marketing and NOT clarify anywhere that it is €20 per hour (yes per hour) to use the pool - even for kids!!! It’s part of the spa and it is the fee for that etc etc but still Wouldn’t have stayed at the place had this been clear from the beginning. Make your own mind up but this place is past its prime and not deserving of a 4 star. See the pics. Carpets torn etc. might get busy in winter as close to skiing slopes etc. coffee was good as was fact breakfast was included which was good quality.
starstarstar B Roy Chaudhary
Prices are lower than in Molina, yet it is very close to the ski resort. Comfort is very good and I was impressed with the food at the restaurant and the serving. The restaurant is really not expensive, considering the cuisine.
starstarstarstarstar Viorel Alexandru
Every single person of staff we interacted with was so nice, it was a pleasure to be a guest there. They went out of their way to accommodate few requests. Everything was in good condition, clean, cloud comfortable beds and different pillows to choose from. We expected okejish food but it was delicious and better than expected. 👍👍👏
starstarstarstarstar Adnan Maslo
Top super amables
starstarstarstarstar Afabunda2 Binds
The spa is not warm and not well maintained. In December the heaters in the changing room area were off and it was cold. The experience started badly. Then in the spa area some windows were open, which is understandable because of covid measures, but the water in the pool was not warm enough to enjoy the experience. The outdoors pool was out of service, which is a pity because there was snow outside and would have been pleasant to go from the snow to the hot water. The wet/turkish sauna was not working either. The only pleasant experience was the dry sauna and theshowers. For that it gets two stars. It could be worse, I went to another spa were even the sauna and the showers were cold.
starstar Francesc Romà i Frigolé
Hotel is good for ski location, 10 minutes to La Molina resort, so not too busy with skiers who usually get into closer locations. Family room is okay with bunk beds and plenty of space (european size, room is tiny if you come from the US). The hotel is old and some updates would be nice, but it’s still comfortable.
The staff is very pleasant and helpful.
Breakfast buffet is good with many options , but missing fresh juice and better coffee. Dinner menu for half board is good if you stay 3-4 nights, more than that it could be too repetitive.
When it comes to the swimming pool for kids, 2 out of 3 days the water was cold, and despite telling the reception it wasn’t fixed. A real pity since the kids were waiting for that from a long ski day and they are not allowed to enter the spa (only for adults). The spa is good (not for the 18€ value if you are a hotel guest) although it can be crowded from 5pm to 7pm.
All in all, a good place to stay that could be much better with the right updates.
starstarstarstar Xavier Vilalta
Very old hotel, a good part of the facilities are either completely broken or ancient. Roof in the gym dripping, gym floor has not been cleaned in ages (dead flies on the floor laying around), the spa is old, sauna not hot enough and pool outside not working.
The only real advantage of this place is the staff. Everyone is incredibly helpful and trying to accommodate, it is a shame the building condition offsets their good efforts.
starstar Pistachio Snowflake
A gorgeous hotel with lovely facilities, after a day or two of skiing the spa really helps you to relax and feel human again. The buffet style dining was great and had a huge selection for any dietary preferences. The only downside to this hotel I can see is the fact it is ten minute drive from the best ski slope location in the area (in my opinion) however when your looking at negatives this can hardly be called a true negative.
starstarstarstar Daniel Mann
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