The restaurant was a bit slow but everything else was great.
starstarstarstar Wu ishue
Que pena. O hotel mais bonito de Courmayeur administrado da pior maneira. Estrutura bacana, mas atendimento inexistente e desprendimento total entre todos os funcionários.Apesar de ter avisado da minha chegada às 18h, às 17h30 recebi uma ligação totalmente sem sentido onde me perguntaram se estava tudo bem com o negócio de revender o quarto.Chegamos no quarto esperamos 40 minutos pela bagagem. Mais tarde fui ao banheiro e o radiador provavelmente tinha ar dentro (legítimo) e estava fazendo um barulho irritante. Ligo para a recepção para que me façam uma intervenção depois de sair para um aperitivo e ao voltar ao quarto encontro o bidé e a sanita completamente sujos de gordura e líquido preto e sem toalhas (provavelmente usadas por técnicos sujos que não comunicaram à governanta para trocar as toalhas e limpar as louças do banheiro).Também tive que solicitar cotonetes e penteadeiras por 3 dias. Solicitei travesseiros firmes para o quarto no primeiro dia e eles nunca chegaram (cama confortável - travesseiros inexistentes fornecidos).Um grande problema era o fato de que tudo, desde os quartos, podia ser ouvido por ruídos de terceiros, tanto de cima quanto de lado.Último problema relacionado ao bar, descendo para o corredor às 19h das 12/15 mesas nunca havia lugar (embora fôssemos convidados) e todas as mesas "livres" estavam sujas e não eram limpas pelos caras do bar. Eles não tinham Coca Cola Zero e Franciacorta para fazer um aperitivo, mas apenas Champagne.Realmente decepcionado, a única nota positiva é o Meter Alberto do restaurante Chetif e a localização. Mas por outro lado com pouca concorrência eles estão certos, com pessoal de nível muito baixo está sempre cheio. Eu não vou voltar.
star Alberto Porcu
Una pena. El hotel más hermoso de Courmayeur administrado de la peor manera. Buena estructura, pero servicio inexistente y desapego total entre todos los miembros del personal.A pesar de haber avisado de mi llegada a las 6 de la tarde, a las 5.30 de la tarde recibí una llamada totalmente insensata donde me preguntaban si todo estaba bien con el negocio de revender la habitación.Llegamos a la habitación esperamos 40 minutos por el equipaje. Más tarde visité el baño y el radiador probablemente tenía aire adentro (legítimo) y estaba haciendo un ruido molesto. Llamo a recepción para que me hagan una intervención después de salir a tomar el aperitivo y al volver a la habitación encuentro el bidé y el wc completamente sucios de grasa y líquido negro y sin toallas (probablemente usadas por técnicos sucios que no se han comunicado al ama de llaves para cambiar las toallas y limpiar los accesorios del baño).También tuve que solicitar hisopos de algodón y juegos de tocador para 3 días. Solicité almohadas firmes para la habitación el primer día y nunca llegaron (cama cómoda, almohadas inexistentes).El gran problema fue el hecho de que todo, desde las habitaciones, se podía escuchar por los ruidos de terceros, tanto desde arriba como desde los lados.El último problema relacionado con el bar, bajar al salón a las 7 pm de 12/15 mesas nunca había un lugar (aunque éramos invitados) y todas las mesas "libres" estaban sucias y los chicos del bar no las limpiaban. No tenían Coca Cola Zero y Franciacorta para hacer un aperitivo, solo Champagne.Realmente decepcionado, la única nota positiva es el Metro Alberto del restaurante Chetif y la ubicación. Pero por otro lado con poca competencia tienen razón, con personal de muy bajo nivel siempre está lleno. no volveré
star Alberto Porcu
Would I consider this a five star hotel for whence we’ve stayed some time ago? No. I’ve found the customer service to be lacking and quite the great disparity between my partner and I. While they were all smiles and charm to my partner, it was as if I was treated unfairly and like a ghost. It really came off as treating a woman and of Asian descent very unjust. Sure, the hotel was up to par with its modern aesthetics but looking pretty didn’t take away from its ugliness when treating certain guests. There was even an incident when we were packing in our suite, and the housekeeper and whom appeared their manager kept on knocking insistently while I’ve mentioned to hold for a moment since I was knee-deep in packing our luggage. A few moments delay wasn’t a lifetime, although when I got to the door - the man whom spoke up immediately stated and not in a friendly tone, “Is there a problem here?” Instead of hello, how are you and do you need room service? Excuse me? Was this how you treat guests? How exasperatingly rude of you to inquire. In addition, when we’ve checked out after our week-long stay there - the front desk only acknowledged my partner. Why? Because he was the one that was paying and was it because he’s a man and American? Even when my partner included me on this superficial check-out conversation, they still looked to him. There were TWO guests. Learn how to treat ALL guests, young and old, with courtesy and respect. Guests pay your bills. Never again. ¿Consideraría este un hotel de cinco estrellas en el que nos hemos alojado hace algún tiempo? No. Descubrí que faltaba el servicio al cliente y que había una gran disparidad entre mi pareja y yo. Mientras que todo eran sonrisas y encanto para mi pareja, era como si me trataran injustamente y como un fantasma. Realmente salió como tratar a una mujer y de ascendencia asiática muy injusto. Claro, el hotel estaba a la altura de su estética moderna, pero verse bonito no quitaba su fealdad al tratar a ciertos huéspedes. Incluso hubo un incidente cuando estábamos empacando en nuestra suite, y el ama de llaves y quien apareció como su gerente seguían llamando insistentemente mientras mencioné que esperara un momento ya que estaba hasta las rodillas empacando nuestro equipaje. Unos momentos de retraso no fueron toda una vida, aunque cuando llegué a la puerta, el hombre que habló inmediatamente dijo y no en un tono amistoso: "¿Hay algún problema aquí?" En lugar de hola, ¿cómo estás y necesitas servicio de habitaciones? ¿Perdóneme? ¿Así es como tratas a los invitados? Qué exasperantemente grosero de tu parte preguntar. Además, cuando hicimos el check-out después de nuestra estadía de una semana allí, la recepción solo reconoció a mi compañero. ¿Por qué? ¿Porque él era el que estaba pagando y era porque es un hombre y estadounidense? Incluso cuando mi pareja me incluyó en esta conversación superficial de verificación, todavía lo miraban. Había DOS invitados. Aprenda a tratar a TODOS los invitados, jóvenes y mayores, con cortesía y respeto. Los huéspedes pagan sus cuentas. Nunca más.
star Skye
Would I consider this a five star hotel for whence we’ve stayed some time ago? No. I’ve found the customer service to be lacking and quite the great disparity between my partner and I. While they were all smiles and charm to my partner, it was as if I was treated unfairly and like a ghost. It really came off as treating a woman and of Asian descent very unjust. Sure, the hotel was up to par with its modern aesthetics but looking pretty didn’t take away from its ugliness when treating certain guests. There was even an incident when we were packing in our suite, and the housekeeper and whom appeared their manager kept on knocking insistently while I’ve mentioned to hold for a moment since I was knee-deep in packing our luggage. A few moments delay wasn’t a lifetime, although when I got to the door - the man whom spoke up immediately stated and not in a friendly tone, “Is there a problem here?” Instead of hello, how are you and do you need room service? Excuse me? Was this how you treat guests? How exasperatingly rude of you to inquire. In addition, when we’ve checked out after our week-long stay there - the front desk only acknowledged my partner. Why? Because he was the one that was paying and was it because he’s a man and American? Even when my partner included me on this superficial check-out conversation, they still looked to him. There were TWO guests. Learn how to treat ALL guests, young and old, with courtesy and respect. Guests pay your bills. Never again.
star Skye
Nos alojamos en la propiedad por muy poco tiempo para disfrutar de la amabilidad, la profesionalidad y la belleza de este hotel... elegante combinación moderna y rústica de muebles, cómoda, acogedora, impecablemente limpia y con buen gusto ¡Habitación Deluxe! Personal amable y siempre disponible... 🔝 desayuno, combinación perfecta de calidad y abundancia! En definitiva, si tuviéramos que definir con una sola palabra esta, lamentablemente, cortísima experiencia seguramente sería: ¡ABRAZAR!
starstarstarstarstar Chiara Alasotto
Ficamos na propriedade por muito pouco tempo para desfrutar da simpatia, profissionalismo e beleza deste hotel... elegante combinação moderna e rústica de móveis, confortável, acolhedor, impecavelmente limpo e de bom gosto Quarto Deluxe! Funcionários simpáticos e sempre disponíveis... 🔝 pequeno almoço, combinação perfeita de qualidade e fartura! Resumindo, se tivéssemos que definir com uma única palavra essa experiência, infelizmente, muito curta, com certeza seria: CUDDLE!
starstarstarstarstar Chiara Alasotto
Localização muito agradável na altura de um 5 estrelas. Mobiliário elegante e limpeza extrema com atenção aos detalhes. Café da manhã e jantar satisfatórios e funcionários muito educados. Infelizmente, no entanto, continua a ser decepcionante que os tratamentos acordados para uma data tenham sido esquecidos por engano. Preste atenção na fatura, pois, embora seja fruto de um erro, após 15 dias ninguém entrou em contato para devolver o valor pago em excesso. Neo da sala: carro danificado em frente à porta principal da estrutura e magicamente ninguém sabe quem fez isso. ………… tantas coisas para rever ……….
starstar Daniele Adamo
Fin de semana con mi esposa y mi hija de 6 meses. Dudé mucho al principio al leer las críticas, pero luego crucé los dedos y reservé media pensión. Lo pasamos muy bien gracias al personal, todos muy amables y muy atentos a nuestras necesidades. Conseguí una suite junior absolutamente cómoda, hermosa, limpia y espaciosa con una gran vista (ver foto). Mi esposa también aprovechó el SPA que encontró absolutamente espléndido. El restaurante es muy agradable, personal a la altura, platos preparados y de excelente calidad. Por la mañana el buffet de desayuno es excelente y abundante, no falta nada. ¡Muy recomendable!
starstarstarstarstar Riccardo Zara
Fim de semana passado com minha esposa e minha filha de 6 meses. Eu estava muito hesitante ao ler os comentários, mas depois cruzei os dedos e reservei meia pensão! Tivemos um grande momento graças à equipe, todos muito gentis e muito atentos às nossas necessidades. Eu tenho uma suíte júnior absolutamente confortável, bonita, limpa e espaçosa com uma excelente vista (veja a foto). Minha esposa também aproveitou o SPA que ela achou absolutamente esplêndido. O restaurante é muito agradável, funcionários à altura, pratos preparados e de excelente qualidade. De manhã o buffet de pequeno-almoço é excelente e abundante, não falta nada. Altamente recomendado!
starstarstarstarstar Riccardo Zara
Muy buena ubicación a la altura de un 5 estrellas. Mobiliario elegante y limpieza extrema con atención al detalle. Desayuno y cena satisfactorios y personal muy educado. Desafortunadamente, sin embargo, sigue siendo decepcionante que los tratamientos acordados para una fecha se hayan olvidado por error. Atento a la factura, ya que, aunque es fruto de un error, pasados 15 días nadie se ha puesto en contacto para devolver el importe pagado en exceso. Neo de la sala: auto dañado frente a la puerta principal de la estructura y por arte de magia nadie sabe quién lo hizo. ………… tantas cosas que repasar ……….
starstar Daniele Adamo
Staff was so friendly and helpful. Listened to every request and followed through. The concierge Telemaco suggested beautiful moderate hikes for us and more challenging hikes and a via Ferrata for our son. The valet provided us with a delicious generous take away breakfast. Highly recommend this hotel!
starstarstarstarstar Elisa Lange
La estructura es extraordinaria, hermosas vistas del Mont Blanc, habitaciones limpias y cómodas, personal profesional, educado y muy servicial. El spa es hermoso, tan relajante que me hizo dormir y recuperar todo el cansancio de la espalda! También probé el restaurante para la cena donde degusté platos refinados y delicados. Un lugar verdaderamente hermoso que recomiendo encarecidamente!
starstarstarstarstar Marta Gatti
A estrutura é extraordinária, vista linda do Mont Blanc, quartos limpos e confortáveis, funcionários profissionais, educados e super prestativos. O spa é lindo, tão relaxante que me fez adormecer e recuperar todo o cansaço das costas! Experimentei também o restaurante ao jantar onde provei pratos requintados e delicados. Um lugar realmente lindo que eu recomendo!
starstarstarstarstar Marta Gatti
Muito bom, característico e elegante hotel no centro de Courmayeur. Conveniente para a rua pedonal central, conveniente para os teleféricos no inverno. Fui a um evento corporativo. Os quartos bem cuidados, móveis modernos, mas característicos, muito elegantes mesmo em madeira, banheiro espaçoso. Café da manhã rico em tudo, do doce ao salgado. Também fizemos o buffet de almoço, funcionários à disposição para bebidas e limpeza. Estacionamento disponível nos pisos subterrâneos Recomendado!
starstarstarstarstar Paola
Equipe competente, gentil e sempre disponível. Dois dias muito agradáveis; O quarto, embora não muito arejado, foi refrescado por uma solução ad hoc que nos permitiu aproveitar o resto da estadia sem sofrer muito com o calor, o que não é normal nas montanhas. Super café da manhã. Um elogio a todos os funcionários, profissionais e sempre muito dispostos a resolver qualquer necessidade. A ser recomendado.
starstarstarstarstar Simona Scorbati
Hotel muy bonito, característico y elegante en el centro de Courmayeur. Conveniente para la calle peatonal central, conveniente para los remontes en invierno. He estado en un evento corporativo. Las habitaciones bien cuidadas, muebles modernos pero característicos, muy elegantes incluso en madera, amplio baño. Desayuno rico en todo, desde dulce hasta salado. También hicimos el almuerzo buffet, personal disponible para bebidas y limpieza. Aparcamiento disponible en plantas subterráneas ¡Recomendado!
starstarstarstarstar Paola
Personal competente, amable y siempre disponible. Dos días muy agradables; La habitación, aunque no muy ventilada, se refrescó con una solución ad hoc que nos permitió disfrutar el resto de nuestra estancia sin sufrir demasiado por el calor, que no es normal en la montaña. Súper desayuno. Un elogio a todo el personal, profesional y siempre muy dispuesto a solucionar cualquier necesidad. Para ser recomendado.
starstarstarstarstar Simona Scorbati
I’ve stayed here with my 9 yrs daughter and our dog. It’s been a quick holiday but nice and relaxing. The staff took care of us in a great way, very gentle and friendly. I will come back for sure!
starstarstarstarstar Hikaru Ikeda
Thank you dear team for how you handled any issue I had during my stay. Special thanks to the General Manager and his team, which made our stay there very pleasant ❤️ The hotel is modern and the food is delicious as well ;)
starstarstarstarstar Camila Weirich
It’s a shame that a reasonable hotel has such a ridiculous spa use policy for guests. Not only do they charge 40€ for the spa, they block it out in 4 hour sessions meaning only 24 people can use the spa per day for the 10 hours it is open. If they made it an hours use per guest it would allow 120 people to use the spa per day. The hotel will no doubt respond with some bile about covid but other hotels with spas have managed to deal with covid much better. We definitely wouldn’t revisit this hotel as out of 4 days we’ve been here we’ve managed to get a last minute slot in the spa 2 hours before we leave. It’s just not good enough. The manager refuses to discuss this which is telling of the hotel.Try somewhere else if you want a spa.
star BigMac
We had an amazing stay with the whole family at Le Massif. The hotel is in a great location just opposite the cable cars to get to the Plan Checrouit. The addition of the Loge up the mountain is really great as it allows us to leave all ski gears there during our stay.
In addition, they had a mini club available both at the main hotel and at the loge which would also feed our children (3 and 4) to allows us some free time. And the mini club at the Hotel is open till 10pm to let the adults enjoy a meal on their own.
Food was also excellent. So overall, very much a great stay for a family holiday. Thanks very much to the whole staff for being so accommodating.
starstarstarstarstar Massimo Marinelli
The rooms are very small but comfortable. Housekeeping only brought bottles of water to the room on our last night.
The breakfast was nice with a good range.
We felt let down that it was an additional €40 per person to use the Spa facilities. Sadly the hotel was extremely quiet in terms of lack of tourists, due to covid restrictions.
We did request a late check-out but were told we would need to pay 50% of our room rate. This was poor.
We were however permitted to shower in the spa changing room after skiing. Useful.
We would explore other options before returning to Le Massif. My rating is based on value for money.
starstarstar Terry George
M - A - R - A - V - I - L - H - O - S - O demais
starstarstarstarstar Alessandra Daniele Dorada
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