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star star star star star Rincon Frances Building III, Varadero, Atlantic Coast / North, Cuba
Excelente hotel, instalações novas, bom atendimento
Hotel com bom atendimento. Espaços grandes e confortáveis.
Hotel super agradável e ótimo para toda a família, tem tudo o que nos precisamos
O lugar é lindo, o hotel é confortável, o serviço não é o padrão de um resort cinco estrelas, mas o diretor Eduardo, foi a solução para todos os pequenos problemas! um excelente profissional, hiper atencioso e muito comunicativo que nos tratou com muita excelência! Muito obrigado por tudo Eduardo!
Toda a experiência foi incrível, a comida, o resort, especialmente o povo cubano. Manuel tem sido muito gentil e acolhedor.
A instalação é bonito, não tratada, espaçoso e confortável quarto. O trecho de água é talvez a mais bela em Varadero, muito Caribe. Eu não posso dar cinco por várias razões. Primeiro de tudo a qualidade e variedade de comida no almoço e jantar. O pequeno-almoço é mais variada e aceitável. De acordo com a limpeza dos restaurantes. As esteiras de lugar não são alterados e lavados, mas simplesmente limpo com um pano de higiene duvidosa. Consequentemente, eles estão cheios de moscas e acreditem que não é agradável jantar com nuvens de insetos que são baseados em alimentos. Terceiro, mas o mais importante, o rompimento ocorreu várias vezes nos 10 dias de estadia ou a falta de água na estrutura. A incapacidade de usar o banheiro no quarto, mas também a recepção por 5 horas não é a melhor. Tudo isso sem qualquer aviso pré ou comunicação. Esta situação criou vários modos e em parte comprometido o bom senso de férias.
A propriedade é grande e tem um belo paisagismo e a praia é fantástica. Gostei da paella e do peixe e frango no churrasco diário da praia. Buffet de café-da-manhã era ruim e buffets de jantar eram médios. Almocei principalmente no churrasco da praia. Os restaurantes à la carte eram decentes e o único lugar onde camarões e camarões eram servidos. O mar aqui é lindo. As águas são azuis, quentes, rasas e calmas quando o tempo está bom. O serviço de quarto tinha ofertas limitadas e a maioria dos itens não estava disponível. Como não havia açúcar, creme ou café para a cafeteira, pedimos café pela manhã pelo serviço de quarto e levava quase uma hora para chegar todas as vezes. Gostei da propriedade e da praia, mas o gerente geral e o gerente de alimentos e bebidas deste resort devem ser substituídos pelas opções patéticas de comida nos buffets. Não havia camarão ou camarão para almoço ou jantar, mesmo em um único dia, e a comida era muito repetitiva, o que reduz toda a experiência dos hóspedes que não são do Serviço Real. Muitos convidados reclamaram que não havia bacon no café da manhã. Ouvi pessoas reclamarem da qualidade da carne usada e da falta de peitos de frango desossados. As opções de frutos do mar eram ruins, apesar de Varadero ser uma cidade de pescadores! Pratos e copos nos restaurantes sempre estavam sujos.
Instalações e localização excelente. Infelizmente o serviço apesar de ser o pack mais completo ficou muito abaixo do contratado (comida, limpeza, transporte, apoio saude). Tive oportunidade de voltar ao local com estadia paga e recusei
Me lo pase genial con la fiesta del lobby
Mosquitos. Mobiliario año catapum. Mala comida. Lo unico aceptable el servicio.
Definitivamente vamos a denunciar a la cadena Meliá, puesto que nos prometieron una cosa, y nos entregaron otra. No puede ser que hayamos pagado más de 6.000 U$ por tener unas instalaciones dañadas, pésimo servicio del hotel, cero avisos de de que iba a estar en estas condiciones tan deplorables, y lo peor de todo es que siguen promocionando el hotel como si fuera un solo operador, cuando en realidad nadie supo decirnos cómo funcionaba. Lo que si se de primera mano, es que hace 7 años que estuvimos en este mismo hotel SÍ se merecía la categoría 5 estrellas, pero según nos dijeron en este diciembre 29/30/31 de 2019, es que el hotel estuvo cerrado 6 meses y luego 6 meses en remodelaciones, que a propósito, cuando llegamos seguían haciendo. Había cables a la vista por doquier, huecos al lado de los senderos, muros a medio pintar, paredes descascaradas, cielorasos que se caían, no había suficiente vajilla para poder desayunar, almorzar o cenar... Tocaba luchar por poder tener un plato o vaso adicional. También, me comentaron que dividieron lo que era un solo hotel en 3 operadoras, así que nadie responde, pero sin embargo todos usan las mismas instalaciones. Hubo comportamientos totalmente inapropiados por parte del personal del hotel como por ejemplo solicitar hacer una cama adicional y que llegara la señora encargada de la alcoba con un amarre de sábanas a decir "tome señora haga usted la cama de su hijo" o un entrenador le dijo a mi hermana "huyy esos labios tan hermosos, si supieras lo que me imagino que pudieras hacerme..." (¡Grotesco!). Baños inundados, manijas de puertas que se caían, un menú de buffet que se repetía hasta el cansancio desayuno, almuerzo y comida, etc. Pero, dado que era temporada de fin de año, y casi imposible acomodar a los 1700 huéspedes en otro hotel, tocó sacar energías para pasar lo que mejor se pudiera en estas condiciones. A pesar que, el personal se lo notaba agotado haciendo sus labores, creo que se arriesgaron a improvisar en el peor momento que pudieron... ¿Cómo es posible que ni de noche se podía caminar con tranquilidad, puesto que había huecos por doquier, y sin iluminación suficiente para poder ver por dónde se caminaba? Pero eso si, para las alcobas que costaban la módica suma de 900 a 1500 CUC la noche, era otro cuento, aunque ellos también tenían que usar nuestras instalaciones, la verdad no sé qué pasó con este hotel. Aunque para nosotros, cuyas alcobas costaban 450 a 550 CUC la noche, por 3 alcobas por 3 días fue como si no les importara darnos algún buen servicio, en nuestra alcoba estaban luces parpadeantes y caja fuerte dañada, que en comparación a otras alcobas, fue el menos peor de los problemas. Definitivamente no solo no volvemos a recomendar a este hotel, sino que nosotros y el 90% de los 1700 huéspedes que había, seguro pondremos la respectiva denuncia por publicidad engañosa, acoso y muchas cosas más. Hasta basura en la playa con botellas rotas, o latas u objetos cortopunzantes... Terrible. Sin embargo, agradecemos al personal que nos ayudó a cumplir ciertos deseos puntuales, creo que este hotel no merece la categoría que tenía hace 7 años. Lamentable que sigan promocionando con imágenes que no revelan lo que es hoy...
Mi estadía fue de 30 al1 de enero todo fue maravilloso mi familia quedó muy complacida y contenta les envió mis felicitaciones
Pasamos 2 noches en este hotel la habitación era cómoda pero la comida no fue para nada buena muy poca opciones y de malisima calidad y muy mal servicio no es para nada un hotel de 5 estrella
La estadía fue muy buena y cómoda, la gente que trabaja acá súper atenta. Lo único que se tendría que mejorar es que deberían dejar la vajilla a disposición para que cada uno agarre y así agilizar el proceso y además ahorrarle el trabajo a los mozos
Avarage service for Cuba. Not all rooms are in good condition. Wifi in public areas is strong. In rooms not really. Now the season is almost in the end due to the virus. Also here in Cuba you cannot expect much food variety. The service,generaly in Cuba is not one of best,so if you count on it,than you can enjoy your holiday. Beach is the best part of resort,but have some little rocks while entering to the water. The entrance is from very right side. Enjoy your stay Cuba,Sí
Great resort with professional management, any issue talk to Eduardo
The property is large and is beautifully landscaped and the beach is fantastic. I enjoyed the paella and the fish and chicken at the daily beach BBQ. Breakfast buffet was poor and dinner buffets were average. I ate lunch mostly at the beach BBQ. The à la carte restaurants were decent and the only place where prawns and shrimp were served. The sea here is gorgeous. The waters are blue, warm, shallow and calm when the weather is good. Room service had limited offerings and most items were not available. There was no sugar or creamer or coffee for the coffee maker, so we ordered coffee in the morning via room service and it took almost an hour to arrive every time. I enjoyed the property and the beach but the general manager and food and beverage manager of this resort should be replaced for the pathetic food options at the buffets. There was no shrimp or prawns for lunch or dinner on even a single day and food was very repetitive and this brings down the entire experience for non-Royal Service guests. Many guests complained there was no bacon for breakfast. I overheard people complain of the quality of meat used and the lack of boneless chicken breasts. Seafood choices were poor despite Varadero being a fishing town! Plates and glasses at restaurants always were dirty.
The whole experience has been amazing, the food , the resort a especially the Cuban People. Manuel has been very kind and accommodating.
The place is beautiful, the hotel is comfortable, the service is not the standard of a five-star resort, but director Eduardo, was the solution to all the small problems! an excellent professional, hyper attentive and very communicative who treated us with great excellence! Thank you soo much for everything Eduardo!
La estadía en el hotel fue maravillosa, la atención del personal es excelente, la comida es deliciosa y sobretodo la atención de los empleados te hace sentir como en tu casa.
Es un Hotel muy agradable, muy buenos espectáculos, de los Restaurantes a la Carta sólo funcionaban 2 y había que reservar con mucha anticipación. El personal trabaja mucho, su horario es de 8 horas y trabajan 12. Eso me preocupó mucho.- En realidad falta personal para atender la cantidad de turistas.-
Great service, Great rooms, overly sufficient food and drinks. Situated on a peninsula. away from locals, direct access to the beach. About 1,5h from Havana, with taxi and bus connection. The entire resort is well maintained and very pleasant personnel everywhere to help.
The time we spent at Paradisus was amazing I look forward to coming back and cannot wait to try the Royal Section without children. I have to say that staff is friendly and willing to always go the extra mile to make sure your taken care of and happy.
I originally booked into the Iberostar Bella Vista which was not completed in time so we were relocated to the Paradisus Varadero Resort in the Family Concierge Section in a Junior Suite. When we first arrived in the early am, it seemed too large to walk around, but we soon realized the next day that everywhere was very accessible by foot. On our first morning we ordered room service which was basic but we thought it was still good. It wasn't until we went to the buffet were we completely delighted! I was warned by everyone before arriving in Cuba about the food and how bad it was and how you had to be so careful but believe me, you do not have to worry about any of the food at this resort. There is lots of selection and everything is cooked really well. The pools at this resort are wonderful and a comfortable temperature. The long pools in the family concierge section are nice if you are wanting some quiet time away from other people. The beach in front of the main area of the hotel is amazing. There are plenty of chairs and shade for everyone. The water is like bath water.... so warm and clean. You won't be disappointed!
Rincon Frances Building III, Varadero, Atlantic Coast / North, Cuba
