Hotel familiar, com todas a vantagens e desvantagens que isto acarreta, todas as condições para uma boa estadia familiar, mas um ruido ensurdecedor nos buffets, por exemplo. É já o 3⁰ ano que cá passamos as férias de verão, e constatamos que o Cliente tem perdido qualidade. Chico-espertismo em várias situações: guarda de espreguiçadeiras com toalhas/toalhões, fura filas nos acessos aos buffets, guarda de mesas, açambarcamento. É pena a passividade do staff, mas compreende-se o não querer criar situações de reclamação. O hotel é excelente, localização e Equipa impecáveis, as refeições são de impecável qualidade e quantidade. A praia é logo ali e fantástica.
starstarstarstar Vítor Silva
Hotel magnifico atendimento excelente, bons quartos, muitos espaços verdes junto as piscinas tudo muito cuidado. Estadia muito agradável. Parabéns
starstarstarstarstar Paulo Belo
Hotel mesmo 5*. Staff atencioso e muito simpático. Muito higiénico. Poderia ser mais próximo da praia, mas o fato de ter "comboio" para a praia da Galé e um ponto a favor.
starstarstarstarstar Nelson Rodrigues
Verificam-se situações como:- Existem filas intermináveis para tudo onde sao locais de consumo, pelo que é quase impossível consumir. Temos duas crianças pequenas, se vai um aguardar para a fila, o outro fica a tentar aguentar as duas criancas, imenso tempo.- Nos momentos da grandes e pequenas refeições, as filas dao voltas aos buffet e as bandejas estao frequentemente vazias.- As pessoas aglomeram-se em todos estes locais, tudo o que nao devia acontecer neste tempo que vivemos;- No bar da piscina habitualmente estão duas pessoas para servir tamanha quantidade de gente;- Nao se consegue trocar ou ate mesmo obter toalhas de praia;- Édifícilescolher um copo para servir uma bebida, a maioria estao mal lavados e os pratos vêm a pingar água;- O local de refeição assemelha-se ao ambiente de uma cantina municipal, nao se consegue conversar de tamanho barulho, nao existe nenhum esforco no sentido de gerir a afluência a este local.- já fecharam uma vez a piscina dos piratas, e no dia anterior o meu filho tinha la andado; no mesmo dia que fecharam a piscina ficou com uma gastroenterite. Hoje fecharam a piscina das criancas e ontem estive la com a minha filha, hoje estou com uma gastroenterite. Podem ser coincidências, mas nao me parece.Temos feito todas as refeições dentro do hotel.O staff tem sido de elevada educação, claro esta que com estas condições não conseguem fazer melhor.Entre outras demais situações que se têm verificado.Para tentar resolver algumas destas questoes, nomeadamente as toalhas, ja tentei ligar para a recepção ao longo destes dias e a minha chamada interna nao foi atendida.As instalações sao muito boas.
star Daniela Cunha
À Direcção,Não há desculpa para a falta de cuidado e atenção para qualquer cliente. Um Hotel em administração judicial à procura de comprador, claramente está a ser desvalorizado. As 5 estrelas são uma absoluta e deprimente ilusão. Toalhas, WI-FI, comida medíocre. Quartos aceitáveis, se não ficaremcima do Toldo... piscinas agradáveis. Apenas me resta lamentar o seguinte: coitados dos empregados de serviço. Incapazes de fazer melhor e a culpa nao é deles.
star Carlos João Carvalho
A experiência foi boa! Este ano foi o segundo ano consecutivo que ficamos neste hotel. Ambiente familiar, bom para os miúdos. O único ponto deveriam rever o sinal de internet e rede móvel no hotel. Uma unidade que seja considerada 5 estrelas, deveria ter um sinal de Wi-Fi digno do mesmo nome! Infelizmente não foi o caso! Internet wireless a maior parte dos dias não funcionou, e quando funcionava era demasiado lento. Além disso o sinal da operadora vodafone era diminuto em quase todo o hotel. Penso que podiam estender um pouco a diversão até à meia noite. De resto nada a apontar.
starstarstarstar Nuno Aveiro
Excelente localização. Staff impecável e sempre preocupado e focado no cliente. Quarto muito bom, a nivel de espaço, dimensionamento das áreas funcionais, camas. Tinha um berço no quarto que levou também colchão (o que e óptimo mas raro de encontrar). Área exterior bastante grande, com espaços verdes e arborizada. Variedade de comida. E permitem aos clientes terem vários vouchers o que se traduz numa experiência muito enriquecedora. Teve sempre animacao à noite e até cinema ao ar livre em parceria com a NOS.A melhorar: garantir que os clientes cumprem as regras definidas em matéria de covid 19. Quando as pessoas se vão servir no buffet está tudo colado uns aos outros e nunca houve intervenção de ninguém. A comida é muito variada e os pratos no geraldentro da gastronomia portuguesa, contudo por vezes a confecção é fraca e sem sabor.Dou 5 estrelas por ter aspectos muitos positivos que fazem deste hotel, um local excelente para se passar férias em familia.
starstarstarstarstar Tiago Anibal Almeida Lebre de Freitas
Great resort. The kids loved the pool and all the activities. Room was great, service was fantastic and friendly. Food was ok, with the exception of the fifth floor restaurant, which was fantastic!
starstarstarstarstar Thiago Russo
Maravilloso. Me encantan las piscinas y las habitaciones. Todo muy limpio. Ideal para familias
starstarstarstarstar Victoria Lopez
Horrível,de 5 estrelas não tem nada ,muita confusão ,mal frequentado,hóspedes de classe média sem respeito pelas regras,no tudo incluído um engano descomunal ,tive direito a dois cafés na máquina no quarto os seguintes era pagos incrível ,no bar não havia ice tea,1 funcionária para desinfectar 30 mesas com o bar da piscina cheio 1 funcionário para desinfectar e limpar a área da piscina (3 piscinas) Ginásio fechado porque não reunia as condições para a DGS,quando vim de um hotel 4 estrelas onde paguei bem menos e tinha um ginásio todo equipado technogym ao dispor.
starstar Rui Nuno Paulo
Buen hotel. Jardín impresionante.Quizás le sobra una estrella
starstarstar Quique M.C.
El hotel tiene unas instalaciones muy buenas aunque la restauración es absolutamente decepcionante con una calidad y variedad muy pobres que para nada van acordes a su número de estrellas. Las bebidas del todo incluido son de muy baja calidad. La animación es muy mala y si vas en pareja para relax no elijas este hotel por que está lleno de niños!
starstar Jose Diaz
I don’t understand the great reviews and I never experienced a behavior like that in a „5“ star hotel.
Checking into the hotel we had to carry our luggage on our own - well fine whatever - but having two baby’s and receiving a room on the 1. floor where you have to take the stairs which is inconvenient if you have two buggys needs to be changed. Therefore we needed to change the rooms which took 2 hours waiting time until 4 p.m. at checkin. Well you might think that can happen, but the food in this hotel is really low quality something you might expect at a 3 star hotel. The staff is not very friendly and you need to pay even with „all-in“ for coffee and wellness extra.
Fortunately we only stay 4 nights, so it will be over soon.
star A G
La animación para los niños fenomenal,kids club abierto prácticamente todo el día Los chicos de animación hacen un gran esfuerzo para q los pequeños lo pasen bien,son muy amables,lo fueron al menos con mi hija Daniela y eso que el idioma no ayuda(especial mención hacia Pedro y Beatriz)
starstarstarstar Antonio Tarriño
Le doy 2 estrellas porque no se comportaron mal con nosotros Un 5 estrellas PESIMO,las instalaciones es lo único bueno que tenían,las habitaciones igual Pero empezamos con lo malo... La cena escasa,4 platos y 4 guarniciones (no hay cocina en directo) de postres justitos La comida no estaba mala,pero con cuatro platos... Sí no tienes hijos olvídate de ir , niños chillando,corriendo por todos lados,tocando la comida,en fin,un desastre La segunda noche que estuvimos no había ninguna actuación (la de la noche pasada era para dormir) y en general para los adultos no hay entretenimiento Sí no tienes hijos,NO VAYAS,no es un hotel para parejas,es un hotel para padres que dejan a los niños sueltos y se despreocupan de lo que hagan sus hijos La primera noche viendo la cena ya queríamos irnos,se lo comentamos a la jefa y nos regaló un almuerzo en el bar de la piscina que escaso también Porque eso sí,letra pequeña,sí no estás más de 3 noches solo puedes ir al buffet no a los otros bares cosa que no entiendo Los cócteles regular paes un 5* Colas km para pedir que al final se pasa la tarde para pedir 4 cócteles Spa de pago A 12km tenéis otro hotel de 4* que no tiene nada que envidiarle a este y es incluso mejorNi volveré ni lo recomendaré
starstar Nerea Vazquez
Tranquilidad y descanso ,muy bien cuidado
starstarstarstar Rosario Larios
Espectacular 👏
starstarstarstarstar Cristina Romao
Excellent hotel with great facilities - Kids Club had various activities to keep the children engaged. Multiple swimming pools to suit everyone's needs. Vast variety of food and the possibility to order specific food based on dietarty requirements was icing on the top. All in one buffet serves huge variety of food and the staff there stands out - Mauro Reyes, Ousmanne, Julio, Solayman, Vanessa and all other staff in the 'All in one restaurant' were very friendly (with children too), extremely helpful, organised and kind. Buffet team is an asset to the hotel. We prefererred All in one buffet restaurant over the 19th Hole or the rooftop restaurant due to amazing food variety and level of service. Considering that the Rooftop restaurant was the finest of all, the customer service there did not meet the expected standards and should be looked into for improvements. Overall a great relaxing holiday for the whole family - would surely return again and recommend to anyone looking for a relaxing holiday.
starstarstarstarstar A Farooqi
Understaffed and shame food quality is 3* in main hub - not luxury and it’s not all inclusive. Kids club is good and my daughter loved it. You need to understand how to deliver service and an experience if they want to be a true 5* this only exists on the top floor restaurant, they need to invest in pool service ASAP and improve food quality. Dubai knows how to do it
starstarstar Steffan Dancy
Lovely hotel. The staff were excellent,very friendly, very attentive. The food was superb.A brilliant time.
starstarstarstar Christine Cruickshank-Jones
Great hotel, very clean and safe, but the food is not 5 star.
starstarstarstar Paulo Sebastião
Apart from a little misunderstanding at check in, our stay was amazing, a fantastic space for children to play, the cleanling is topnotch all public and private spaces at the hotel are very clean.
The 3 restaurants are phenomenal the food and the desserts are to die for and a lot of variety to choose.
The Staff from the Kids Club is very funny and most important they are very thoughtful with all the kids.
Truly a 5 Star Hotel, the Staff is very helpful and always with a smile.
starstarstarstarstar Marco Lopes
Fabulous hotel with good coffee and great food!
starstarstarstarstar Nigel Penistone
Great place to stay with the family.
starstarstarstar Ritesh Sinha
Good place to rest and have a good time.
starstarstarstar Alexandre Ganchinho
Buen hotel. Cómodo y con instalaciones modernas. La calidad del buffet es muy alta, solo se necesita un poco más de variedad. La animación es mejorable. Pero en general muy satisfecho.
starstarstarstarstar Modesto Garcia Garcia
Top notch hotel,
We spent 5 days at Easter in Salgados Palace hotel, we really enjoy those days at this place, the suite had an exquisite deco, with a private balcony with a breathtaking view of the Atlantic Ocean,furthermore, the swimming pools, the gardens and spa made us enjoy a lot of our time there, I can't finish this review without highlighting the buffet breakfast which had a wide variety of sweats, salty dishes etc, it was one of the best buffets that I had the pleasure of enjoying .
I totally recommend this excellent hotel to everybody
starstarstarstarstar Info: Manuel C.N.
It's very good hotel with kind and friendly stuff. Maybe, it is not exactly five stars, but solid 4,5 . Especially, food and drinks are on high level. Generally, worth high recommendation.
starstarstarstar Jakub Kuzma
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