Booked and payed for a room for 1 night.
Unfortunately, forgot my physical ID during arriving, but shown plenty of scanned docs and credit cards with my name, and there were literally nothing reception could do except saying that it wasn’t possible to check-in.
And it wasn’t possible to return me already payed money.
Zero loyalty, negative flexibility and dozens of minutes waiting for them to contact management.
star Olena Yatsenko
Precioso hotel bien ubicado. La única pega es que lo habiamos elegido por su piscina y al llegar allí y hacer el cheking nos enteramos de que estaba cerrada por obras, no nos avisaron y eso que teniamos la reserva hecha desde hacía semanas. Ni siquiera tuvieron el detalle de intentar compensarnos
starstarstarstar Mertxe Lopez Oliva
A ver el hotel está bien, pero son los pequeños detalles , los que hacen que te gusten y haga q te sientas a gusto, por ejemplo a la llegada que estábamos cansados para darnos la habitación estuvieron ingresando los DNI uno a uno a mano, connos retuvieron casi media hora esperando,* tercermundista*lo que se hace hoy en día es sacar una fotocopia del DNI y que los clientes se vayan a la habitación. No sé cómo harán cuando viene un autobús con 60 pasajeros ??? . Luego el desayuno aunque correcto y bastante completo, tienen la cafetería situada justamente en MEDIO por donde tiene que pasar todo el mundo y todos los camareros que constantemente están entrando y saliendo de la cocina en fin de locura. Y por último el único bar que tiene el hotel cierra muy temprano y no es acogedor. Pero si esos detalles no te preocupan el hotel está bien y el precio está bien.
starstarstar Golfosapiens Benalmadena
Atendimento muito bom, funcionário super simpático, excelente localização,bom serviço. Necessita apenas de pequenas remodelações nos quartos.
starstarstarstar Paulo Boto
Sala de jogos estava em "construção" e o spa estava indisponível. A piscina tinha demasiadas crianças. Ginásio pequeno. Os elevadores demoram imenso tempo para chegar ao andar. Tive que usar as escadas após esperar mais de 10min. Hall de entrada acolhedor e os quartos têm uma vista agradável. Em regime de meia pensão oferecem buffet sem bebidas incluídas e pequeno almoço. 15 minutos a pé da Avenida dos Aliados.
starstarstar Bruno Mendes
Paguei 150€ por uma noite, por causa do acesso a piscina (com excesso de cloro), jacuzzi( avariado) ,banho turco ( avariado),sauna e sala de jogos inativa, embora tudo isso nem ter sido informado na recepção,cobraram o valor todo a mesma! 2 adultos, 1 bebe e uma criança 8 anos. Não damos 1 estrela derivado ao pequeno almoço que foi variado. Nossos amigos fizeram reserva de 98€ e nobalcão cobraram mais 4€. !? Bem, para não falar que para estacionar o carro pagamos 7,50€. Quanto aos aquartos a precisar de reforma! ao ponto da maçaneta da porta do movel da TV estar solto e quando dei por mim a minha bebé já tinha aquela bola na boca! Muito caro para o que nos foi oferecido.
starstar Tânia & Cláudio
Reservamos el hotel solo con dos semanas de antelación y conseguimos una magnífica relación calidad precio. El desayuno es bastante variado, con opciones saladas (huevos revueltos, salchichas, bacon, huevo frito, etc) y dulce (donuts, crepes, nutella), asi como fruta y yogur. Estuvimos 3 días en los cuales nos sentimos como en casa gracias a la limpieza, los servicios tan completos (especial mención a la piscina) y la cercanía al centro de Oporto.
starstarstarstarstar Lourdes Arteaga
Estancia de 4 días en Semana Santa.A destacar…ubicación,piscina con spa,pero sobretodo la amplitud de sus habitaciones y la limpieza,desayuno y cena con mucha variedad y muy rico todo.El personal de 10…muy buen trato y muy bien explicado todo.Sin dudarlo volveremos.
starstarstarstarstar Xoel
La atención, servicio e higiene son impecables. Sin embargo, estancias recuerdan a las películas de los años 90, el roce de los muebles es la muestra del paso de muchos huéspedes por sus habitaciones. Necesitan dar un salto hacia conceptos más actuales. Por otra parte, la zona de piscina & SPA no es lo que se esperaría de un hotel de su categoría.
starstarstar Anita G
Un hotel de 10 con buena calidad precio. Buena atención, vistas. Desayuno espectacular, piscina cubierta, gran habitación. A unos 20' del centro
starstarstarstarstar Maria Jose Navarro
Quarto 1002. O A/C não estava a funcionar. Cama bastante confortável. Quarto agradável, estilo clássico. Estacionamento 7,5eur a noite.
starstarstarstar Nuno Batista
Quarto com carpete, móveis empoeirados, sujo. Ar condicionado não funcionava. Levantamos, tomamos café da manhã e saímos; retornamos as 15:30hs e o quarto estava do mesmo jeito.... desarrumado. Então liguei recepção e fui surpreso: A prioridade de arrumação dos quartos são os vazios e depois os hóspedes.... kkkkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkkkk kkkkkkkkk Que loucura é está????? Importante arrumar quarto vazio e deixar hóspede sem atendimento????? E por incrível que pareça ninguém apareceu mesmo.... Lamentável Quarto tem um cofre mas não tem fechaduras também 😂😂😂😂 Surreal, eu e meu filho nós sentimos abandonados. Wi-Fi fraco....Obs: Moça período da manhã " recepcionista " é maravilhosa, muito atenciosa. Garçom da tarde com brinco de estrela também mega atencioso. Havia uma loira nos ajudou também,porque queríamos tomar vinho com queijos e ela imediatamente deu um jeito... Este três funcionários foram excelentes!!!!!!!!!
star Júnior Jr73
5 estrelas simpatia e profissionalismo fantástico, hotel bem localizado, vista para linda cidade do Porto, quarto limpo e higienizado, cama confortável...
starstarstarstarstar Alexandre Rodrigues
Limpeza e higienização impecáveis. Funcionários simpáticos e atenciosos. Ponto negativo para a zona da piscina e SPA, temperatura da água da piscina muito abaixo do aceitável, tornando impossível o uso da mesma. Pouco controle das entradas, chegando a estar 28 pessoas em simultâneo. Jacuzzi não estava a funcionar.
starstarstarstar Soraia Tatiana Pinto
Estancia de una noche, cama súper cómoda tal como la habitación.. se hay algo que decir el agua de la piscina estaba fría. Desayuno correcto con bastante variedade.. personal amable y profesional. Volveré!
starstarstarstar Pedro Sousa
Had a good stay felt comfortabel. Nice fronddesk staff and beautiful vieuw
starstarstar Jet Jet
Hotel - Engraçado mas antiquado ; Funcionários - Impecáveis e gentis ; Quarto - Cama confortável porém a precisar de uma renovação ; Pequeno Almoço - Bom. Fui passar o dia dos namorados para poder conhecer a cidade do porto e relaxar um pouco . No Check-In, pedi roupões e chinelos e estes só me foram facultados no final da tarde devido ao grande número de hóspedes. O recepcionista foi muito atencioso e alargou o horário porém os nossos planos de jantar ficaram estragados e pedi uber eats. Uma das razões pelo qual escolhi o hotel foi para poder usufruir do jacuzzi porém este esteve encerrado e não houve qualquer aviso ou compensação por parte do hotel. Quando fiz a reserva pedi um quarto com cama de casal e qual é o meu espanto no check-in de a recepcionista "verificar" se ainda tinha disponivel. O quarto que me calhou era um quarto comunicante ou seja, havia uma porta a dividir os quartos . Se o quarto ao lado estivesse ocupado garanto-lhes que exigia uma mudança pois uma porta não é uma parede e uma pessoa quer descansar certo? Pequeno almoço bom;hotel 4 estrelas não tem sumo laranja natural e água fresca. Garagem muito escura especialmente o -2 Elevador velho e igualmente muito escuro .
starstarstarstar TheNuno2009
Hotel de categoría superior en pleno centro de la ciudad. Habitación con camas grandes y cómodas. Spa en la planta 20 un punto positivo. Y el desayuno abundante y rico. A destacar la atención y trato del personal, sobre todo de Marilena. Decoración del hotel muy bonita y moderna.
starstarstarstarstar Javier Fernández López
Good food and drink. Great service.
starstarstarstarstar Allan Delargy
I'd give them 5 stars if they answered the phone...
The spa is amazing, the service is awesome, the staff is friendly.
The hotel itself might be in need of a makeover, but it's perfectly adequate and is very well situated if you want to sight see or want to enjoy Porto's lively nightlife. Close to various theaters and restaurants you will definitely enjoy.
The very best feature of this hotel is the breathtaking view of Porto. Don't miss going to the spa, even if it's just to catch an eye full of architecture.
starstarstarstar A G
Nice and clean. Friendly staff.The only down point was . A cold breakfast.
starstarstarstar Jean Mclaren
Without any doubt, this hotel is one of the best ones. I really enjoyed spending time in this amazing hotel. The staff were so kind and they fluently spoke English as well as Portuguese. They do their best to make amazing experience. I highly recommend this fantastic hotel. Note that there is a very beautiful indoor pool in this hotel. You can become as a member of this hotel's club to benefit from some discounts, etc.
Give it a try👍👍👍👍
starstarstarstarstar Saeid Lotfi
Wonderful hotel, breakfast has brilliant selections. Would definitely recommend this place to anyone staying in this beautiful city
starstarstarstarstar Joe Partridge
Para uma noite top
starstarstarstarstar Joao Freitas
Hotel com pessoas, simpáticas, contudo é preciso ter atenção pois o estacionamento não é gratuito, apenas se torna gratuito se houver algum dos 5 espaços disponíveis, caso contrário teremos que estacionar na Garagem do Hotel que tem um custo de 7,50€
starstarstar Rui Gaspar
Gostei de tudo em geral comida muito boa empregados simpáticos!
starstarstarstar Sérgio Guerra
Pessoal simpático, mas tudo à nora é compreensível com o que se está a passar. Hotel com algumas falhas, não volto
starstarstar Carlos Simoes
a necessitar de uma remodelação urgente. staff simpatico!quarto 918
starstarstar Luis C
Um espaço onde me sinto segura com todos os cuidados relativos ao Covid.Empregados muito atenciosos e comida em abundância e bem confeccionada.Recomendo e tenciono voltar, vim de coração cheio.Obrigada para 4 estrelas têm um atendimento superior ao de Sintra onde estive há muito pouco tempo e que dizem ser de 5*....
starstarstarstarstar Natália Costa
Staff de alta qualidade. Bem organizado. Bom pequeno-almoço. Ginásio pequeno, mas suficiente, bem arejado e com uma visita lindíssima. Spa fantástico.
starstarstarstar Andreia Teixeira
Eu nem sequer, fui a hotel nenhum. Mas sim fui la ha 4 ou 5 Anos mas, sim e um bom hotel
starstarstarstarstar Maria Jose Ribeiro
Me gusta però no todo...
starstarstarstar Angelo Musicco
Top
starstarstarstarstar Amadeu Monjamba
Muy rico el desayuno y la atención muy cálida.
starstarstarstarstar Dalila Sfeir
El hotel limpio y trato bueno solo que en la habitación si que esperaba lo que contrate por Internet no la que me dieron que era muy inferior a las fotos que vi
star Sonia Garcia
Gran hotel para ir en familia, las instalaciones de la piscina y el spa tienen unas vistas de Oporto espectaculares. Muy buena ubicación
starstarstarstarstar Jeanette Vega
El hotel en general bien, buen servicio y agradable. Muy buena zona para visitar la ciudad y muy buena vistas de Oporto. Los únicos aspectos malos a destacar es la escasez de enchufes y el precio del buffet.
starstarstarstar Juan José Mouriño Fernández
It started off quite bad: Telephone conversations with the spa to get the details on the massage options, how to redeem a voucher etc. Nevertheless the lady made an effort in the end and we got all we needed. Once we arrived at the reception - we had to discuss it alllll over. This is a Portugal-disease. There is no communication, no proper handover and no proactive costumer-friendly approach. Nevermind.. we got it sorted somehow and went to the spa. The spa is beautifully located on the 19th floor, overseeing Porto. We sat, relaxed and waited for our turn for the couples massage. Our 2 therapist were really attentive, friendly, knowledgable and caring. Probably one of the top 3 massages I got in Portugal. Congrats! After the massage we enjoyed the pool area a little longer.. one thing which should highly be re-considered and discussed in Portugal: usage of "toucas" in the pools. Not any other single country forces you to use such thing in outdoor, indoor or infinity pools - and believe me - I travel a LOT and been to sooo many places.. The "hygienic" aspect is just an excuse - since Switzerland is probably way more hygienic and still does not ask you to use such thing. Nevertheless: all in all a great experience and I will def. Return :)
starstarstarstar Jenny licious
Movie themed hotel, got the Richard Gere room, rooms are big and confortable but a little old-fashioned. The staff is polite and simpatetic.
starstarstarstar Ricardo Miranda
Great staff and hotel.
starstarstarstar Jeanette DeRosario
Quite small but clean friendly, just 10 min walk from the center, while u have the impression u stay in a village. Small cafés and restaurants in the area with mostly local clientele. Goodd breakfast too.
starstarstarstar Yannis V
Excellent place with a good bar and restaurant. Good variety of local wine. Staff is very helpful and friendly. Loved it. Location is good too
starstarstarstarstar Anuradha Nargundkar
Un hotel remodelado con lo último en.construcción.Muy moderno.confortable y acogedor
starstarstarstarstar Elba Del Carmen Menchon
Great SPA with amazing view. Rooms are clean, modern and spacious. Good breakfast with a lot of variety. The hotel has, globally, a nice "feel" to it and is close to the city center. I didn't like the fact I had to pay upfront.
starstarstarstar Sergio Pozzetti
Not expensive, 50€ per night and person. Attendants very polity and friendly. Quiet and very big bedroom with king size bed. Free high speed WiFi. Free swimming pool.
starstarstarstar Jesus Carrera Carreiro
El hotel tiene sus años....pero no se nota para nada.Habitaciones muy correctas,piscina y sobre todo el trato del personal (De lo mejor k me encontré hasta ahora)...lo hace recomendable 100%. Situado a 2 km del centro...eso sí...en Oporto hay cuestas...pero el paseo se hace muy llevadero.
starstarstarstarstar Aladino Tote77ful
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