Muy buen lugar buena atención y las habitaciones buenísimas
starstarstarstarstar Paulo Antonio Gonzalez Diaz
Maravilloso, buena atención lugar amplio iluminado un espacio distinto y agradable dentro de un barrio que no te imaginas con un hotel
starstarstarstarstar Carolina Letelier Rodriguez
Agradable ambiente y limpieza, el personal es muy amable y la comida muy rica.
starstarstarstarstar A Brit
Bien ubicado, excelentes instalaciones, muy buena atención
starstarstarstarstar Ive Troconis
Lugar excelente, muito confortável e limpo, sua equipe muito preocupada em oferecer uma estadia confortável. O que falta é melhorar a cozinha oferecendo um cardápio com vários itens. Talvez esteja restrito devido à pandemia
starstarstarstarstar Luis Gonzalez
Excelente lugar muy cómodo y limpio, su personal muy preocupado de ofrecer una estadía cómoda. Lo que le falta es mejorar la cocina ofrecer una carta de varios ítem. Tal vez esta restringida producto de la pandemia
starstarstarstarstar Luis Gonzalez
Estou aqui para uma quarentena obrigatória, não voltaria se me pagassem. Os ovos têm gosto de substância química. A carne e o queijo são quentinhos e super salgados. Tentei pedir apenas quatro ovos cozidos por dia, isso não será possível. Parece que eles não têm ovos de verdade aqui? A única graça salvadora é que PARECE limpo e o WiFi tem estado bom até agora. (O WiFi acabou não sendo confiável, sem chamadas internacionais ou sim aqui, então não faça nada importante, ele vai cair!)Já liguei para a recepção cerca de três vezes e recebi notícias infelizes todas as vezes, além do fato de que eu poderia ter comida entregue, mas meus amigos do Chile não querem dirigir 4 horas para deixar duas dúzias de ovos cozidos. Honestamente, é muito triste, provavelmente seria 1/10 do preço da comida para eles se eu apenas comprasse ovos e uma cafeteira. Basicamente US $ 100 por dia para um quarto e uma equipe agradável.Se algum staff ler isso eu só quero alguns “huevos duros” e talvez algumas latas de “atún”. Além disso, as xícaras de café individuais (~ 6 onças por xícara) são realmente um desperdício.EDIT: Eu pedi às pessoas que serviam comida por 20 ovos cozidos e café pelo resto da minha estadia e eles riram e disseram que estava tudo bem. Espero que isso realmente aconteçaEDIT 2: Estou reduzindo para uma estrela. A internet fica boa por cerca de uma hora, então você vai largá-la e se tiver algo importante acontecendo, tudo bem. A comida é insignificante, para uma experiência gastronómica muito mais agradável, experimente o Sheraton que também está nos meus comentários, é muito perto e eles têm comida realmente agradável. Eu sei que talvez seja diferente agora por causa da cobiça, mas eles não foram capazes de produzir um único ovo cozido, apesar de eu ter perguntado cerca de 20 vezes em inglês e espanhol. Tentei pedir uma cafeteira para tomar um café quando quiser. Ela disse que me ligaria de volta e já faz um dia. Eles te dão caixas de suco aqui ...Eu não sei como isso é um “hotel quatro estrelas”.Já não estou a pedir nada, não posso ficar desapontado!EDIT 3: Eles trouxeram ovos cozidos e água no terceiro dia! Eles finalmente perguntaram o que havia de errado com a comida e por que eu não estava comendo, e trouxeram os ovos !!! Já no quarto dia de hoje trouxeram mais ovos, água e o atum! Mudança de uma estrela para duas estrelasEditar 4: Ontem à noite aqui, pensei que pudesse sair esta manhã, cheguei no dia 5 às 3 da manhã devido a cobiça. No aeroporto uma senhora me disse “5 noites” então perguntei se a primeira noite contava, ela disse que sim. Eu fiz meu teste de pcr ontem, e o cara disse que eu poderia sair assim que terminasse o teste, perguntei sobre 5 noites e ele disse depois de 5 noites. Então, esta manhã eu tentei fazer o check-out e eles me disseram que eu tenho que ficar 120 horas inteiras no hotel, (também posso sair antes de receber os resultados do meu teste?) Então, vou tirar um cochilo no início da tarde e um do pessoal da limpeza entrou e eu acordei e disse "alô?" E ela literalmente fugiu. Ela voltou cerca de 5 minutos depois, bateu na porta e me perguntou se eu estava fazendo o check-out. Eu disse a ela que acho que ficaria mais uma noite devido a ter que ficar 120 horas.Agora são 22:50 e outra senhora veio bater e disse que eu deveria ter saído, ao que respondi que tinha que ficar 120 horas inteiras ... as pessoas podem simplesmente juntar suas coisas? Acabei de adormecer há cerca de 30 minutos e agora estou bem acordado novamente e estou voltando para uma estrela. Sem organização. Um cara esta manhã perguntou como foi minha estadia e eu disse a ele “meehhhhh” e expliquei toda a situação alimentar que mencionei mais adiante.Ele disse que devido à cobiça e à obrigatoriedade de estadia no hotel, eles ficaram atolados e não tinham um ótimo método para tudo. Que tal a única razão de eu estar neste hotel é por causa disso. Eu tive que ficar neste hotel s #! T por US $ 100 por noite, obrigatório. Por algum motivo, acho que será necessário verificar o cartão por uma noite extra.Além disso, há um toque de recolher obrigatório em vigor das 21h às 05h, por que ela estava batendo na porta?
star Jude Steers
La habitación muy cómoda El desayuno rico y completo pero el almuerzo y la cena, PÉSIMOS!! Nos daban fideos con choritos en tarro, puré instantáneo, hamburguesa.. cada día comía con menos ganas.
starstar Paola Zumarán Balbontín
Muy agradable, limpio y cómodo.
starstarstarstarstar María José Farías
I’m here for a mandatory quarantine, I would not come back if they paid me. The eggs taste like chemical. The meat and cheese is warm and super salty. I tried asking for only four hard boiled eggs per day, that will not be possible. It seems they don’t have real eggs here? The only saving grace is it SEEMS clean and the WiFi has been good so far. (WiFi turned out to be unreliable, no international calls or sim here, so don’t do anything important, it will drop!)
I’ve already called the front desk about three times and received unfortunate news every time, besides the fact I could have food delivered, but my friends from Chile don’t want to drive 4 hours to drop off two dozen hard boiled eggs. Honestly it’s just sad, it would probably be 1/10th of the price of food for them if I just got eggs and a coffee pot.
Basically $100 per day for a room and pleasant staff.
If any staff reads this I just want some “huevos duros” and maybe some cans of “atún”. Also the individual cups of coffee (~6oz per cup) is really wasteful.
EDIT: I asked the people serving the food for 20 hard boiled eggs and coffee for the rest of my stay and they laughed and said okay. Hopefully this is really going to happen
EDIT 2: I’m moving it down to one star. The internet is good for about an hour, then you will drop it and if you had something important going on, oh well. The food is sub par, for a much nicer food experience try the Sheraton that is also in my reviews, it’s pretty close and they have actual nice cooked food. I know maybe it’s different now because of covid, but they haven’t been able to produce a single hard boiled egg despite me asking about 20 times in English and Spanish. I tried asking for a coffee machine so I can have some coffee when I want. She said she’d get right back to me and that’s been over a day. They give you juice boxes here...
I don’t know how this is a “four star hotel”.
I no longer am asking for anything, then I cannot be disappointed!
EDIT 3: They brought hardboiled eggs and water on the third day! They finally asked what was wrong with the food and why I wasn’t eating it, and actually brought the eggs!!! Now on the fourth day today they brought more eggs, water and the tuna!
Changing from one star to two star
Edit 4: Last night here, thought I was able to leave this morning, got in on the 5th at 3am due to covid. At the airport a lady told me “5 nights” so I asked if the first night counted, she said yes. I got my pcr test yesterday, and the guy said I could leave as soon as I was done with the test, I asked about 5 nights and he said after 5 nights. So this morning I tried checking out and they told me I have to stay a full 120 hours at the hotel, (also I can leave before I get my test results back?) So then I’m taking a nap earlier this afternoon and one of the cleaning people walked in and I woke up and said “hello?” And she literally ran away. She came back about 5 minutes later and knocked, and asked me if I was checking out. I told her I guess I was staying another night due to having to stay 120 hours.
Now it’s 22:50 and another lady came knocking and said I was supposed to have checked out, to which I responded I had to stay the full 120 hours... can people just get their stuff together? I just fell asleep like 30 minutes ago and now I’m wide awake again and am taking it back to one star. No organization. One guy this morning asked how my stay is been and I straight up told him “meehhhhh” and explained the whole food situation I brought up further up.
He said due to covid and the mandatory hotel stay they got swamped and didn’t have a great method for everything. How about the only reason I’m at this hotel is because of this covid. I had to stay at this s#!t hotel for $100 per night, mandatory. For some reason I think it will be necessary to check the card for an extra night charge.
Also, There is a mandatory curfew in effect from 21:00-05:00, why was she even knocking?
star Jude Steers
Comenzar diciendo que el personal que trabaja en el lugar fue muy amable, las instalaciones son realmente lindas y modernas, pero en detalle quisiera destacar algunas cosas, con respecto a la habitación, ya que estaba un poco sucia a nuestra llegada, tuve que pedir que la limpiaran, por otro lado lo más decepcionante fue la comida, el servicio fue demasiado lento, me sente en la terraza a las ocho en punto para la cena y el postre llego a las once de la noche, me tuve que levantar de mi puesto varias veces para recordar mi pedido y que aun lo estaba esperando, las porciones son pequeñas, la variedad de ensaladas muy es muy simple y el postre mmmm...en una ocasión me dieron flan de vainilla y era el mismo que venden en los supermercados, solo lo sacaron de su envase para darlo vuelta en mi plato (tenia la misma forma de un flan soprole)el menú es escaso y no muy sabroso, tienen en su carta opciones de picoteo para compartir, pero es realmente una burla, pedimos el trío de carnes y jajaja nos llego un librillo de greda de unos 10 cm de diámetro con exactamente 12 a 14 trocitos de carne que a todo esto estaba frio y se habrán demorado 40 minutos más en traerlo desde que lo pedí, como sugerencia y con ugerencia deberían capacitar más a su personal de servicio y volver a revisar el menú, dos cuadras más allá del hotel por la misma cantidad de dinero se podía comer más y mejor.
starstar Catalina Venegas
Good place to stay, can improve on food quality though..
starstarstarstar Blessy P Baby
Nice place.
starstarstarstarstar Ivan Pini
Muito bom o hotel, novo, equipe atenciosa, decoração moderna e bem localizado!
starstarstarstarstar Alexandre Tucci
Fiquei 10 noites e adorei tudo, desde a arquitetura belíssima, até o conforto das camas, a limpeza, atenção dos funcionários, localização e café da manhã muito bom, em especial a máquina de pancakes
starstarstarstarstar Marcos Adissi
Super bem localizado. Estrutura moderna, quartos grandes, camas confortáveis e chuveiro maravilhoso.
starstarstarstarstar Isar Bolzan
Hotel moderno, construção parecida com uma instalação de arte, funcionários na maioria jovem , educados, construção nova , limpeza , quartos silenciosos, ótimo banho e café da manhã satisfatório, estou adorando minha estadia.
starstarstarstarstar Helaine Manhanini
Muito satisfeito. Me surpreendeu positivamente .
starstarstarstar Henrique
Excelente
starstarstarstarstar Gustavo henrique Petri
I booked this hotel when I was travelling to Santiago. They had no option to book one you can cancel so I booked one with no cancel.
My flight to Chile was cancelled so I got stuck in Peru. This was very costly for me so I asked nicely for this hotel to not charge me. I asked for this with 4 days notice so they can fill my room with another customer. They refused this.
I had 2 other hotels booked in Chile with same policy of no refund but the other 2 give me full or partial refund. This is a good way to treat your customers, not how UGO who doesn't care.
Worst customer service I experience with 10 years of traveling
This hotel says they offer refundable rate but it's a lie. They do not for my time
star Mitchell Benvie
Breakfast not that great. Room excellent. Stuff polite. New building. Time is needed to improve and approve its 4 stars
starstarstar Jorge Matias
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