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star star star star Calle Claveles No. 109 Lt. 1, 3, 3-A,5, 31, Sm 22, Near Market 28, In Cancun (Downtown Cancun), Cancun, Riviera Maya & Cozumel Island 77500, Mexico
Muy estoico el recepcionista de la noche, por lo demás hotel aceptable, muy funcional si viajas en plan de trabajo
O hotel estava bem, não tão limpo quanto o esperado, mas temos uma boa noite. Muito perto da rodoviária. O horário do café da manhã não é tão preciso. O quarto tem tudo, e a cama é boa. Bom wi-fi também.Localização: ⭐⭐⭐ Equipe: ⭐⭐⭐⭐ Limpeza: ⭐⭐⭐ Comodidades: ⭐⭐⭐ Preço:💰💰💰
Excelente lugar muy cómodo y céntrico cerca de mucho lugares para visitar alrededor el desayuno desde las 7am también me encantó muy amable
The hotel was okay, not as clean as expected, but we have a good night. Very close from the bus station. Breakfast hours are not that accurate. The room has everything, and the bed is good. Good wifi also. Location: ⭐⭐⭐ Staff: ⭐⭐⭐⭐ Cleanliness: ⭐⭐⭐ Amenities: ⭐⭐⭐ Price:💰💰💰
Las instalaciones del hotel son muy bonitas. La limpieza es buena. Lo que mejorario es la atención de la recepcionista y los chicos que la acompañan necesitan ser más atentos respecto a dar los buenos días o sonreir.
Le doy 5 estrellas porque califico la limpieza, confort y ubicación con respecto a al centro de Cancún,de verdad no necesitas más si vienes a hospedarte a Cancún, no me explico como es que hay gente aquí que dio una mala calificación... siendo que vine con mi familia y empezando por el diseño un tanto minimalista mexicano nos encantó,además de como lo mencione anteriormente la limpieza fue un punto muy importante. Lo recomiendo ampliamnete!
Excelente lugar solo faltaria una alberca y mas promos para huspedes del restaurante. Peronlo que ofrecen muy bien.
We stayed here 10 days. The room was so noisy I couldn’t sleep at all. The breakfast was disaster, it was choice only from 4 items. The staff was nice but their English was so bad.
Habitaciones sucias, pequeñas y mucho ruido en el hotel, ademas las camas están muy incómodas, sin mencionar el alto costo de hospedaje, no lo recomiendo.
Very nice people, we were not able to go the first night due to an issue with our flight, and even if our cancellation policy didn't included the refund, they offered that to us. Very professional
Somos uruguaios, solicitamos água para uma garrafa térmica de 750 ml e eles até nos cobram por isso, a experiência pelo Booking foi ruim, obviamente você reserva um preço e tem outro custo. Avisei e reservei que éramos quatro pessoas, só havia uma cadeira, uma pia para higienização dentro do quarto. Vou pedir outra cadeira, porque três de nós estamos desempregados, espero que seja grátis ou menos do que a água da garrafa térmica que custou 35 MXN. Nem nos dão outra cadeira, é apenas uma cadeira por quarto. !!!!!!!!Temos muita experiência em hotéis na América Latina, então nunca nos aconteceu atenção ruim.
Wifi de todos os 3 roteadores não se conectava nos quartos. Eu estava apenas no nível 2 também. Ele se conectava até a porta do quarto e depois parava. O ar condicionado também não funcionou. Um pouco de uma farsa, mas ótima localização.
Muito decepcionado com este hotel, alugamos um quarto com café da manhã, mas eles nos fizeram pagar um suplemento. O elevador está caindo aos pedaços e a equipe não é amigável. A recepcionista não faz nenhum esforço para falar. Coloquei 2 estrelas porque o local é limpo e os quartos são espaçosos, caso contrário 1 estrela teria sido mais que suficiente.
Prefiro dormir em hotel. Nosso quarto estava de frente para uma rua de festa, a música era muito alta e o quarto tinha vidro fino. O barulho terminou às 4h30. O elevador não estava funcionando e, por favor, pule o café da manhã aqui. Ainda duas estrelas porque gostei do chuveiro.
Hotel agradable y personal amable el único pero es el acceso a red WI-FI que falla en cada momento 📴
Somos uruguayos solicitamos , agua para un termo de 750 mly hasta eso nos cobran , la experiencia mediante Booking fue mala , obviamente reservas un precio y tenés otro costo . Avisé y reserve que éramos cuatro personas , hay solamente una silla , pileta para higiene dentro de la habitación. Voy a solicitar otra silla , porque estamos tres parados , espero que sea gratis o menos que el agua para el termo que salió 35 MXN. Tampoco nos dan otra silla , es una única silla por habitación.!!!!!!!Tenemos mucha experiencia en hoteles de América Latina , nunca nos ha pasado tan mala atención .
Wifi from all 3 routers wouldn’t connect in the bedrooms. I was only on level 2 as well. It would connect all the way up to the bedroom door then stopped. The aircon also didn’t works. Bit of a scam but great location.
Not expensive. Also not something special. It is what it is. A room with a bed and a shower and toilet. Good value for money. Wouldn’t stay there for many days
I prefer to sleep in a hotel. Our room was facing a party street, the music was very loud and the room had thin glass. The noise ended at 4.30. The elevator wasn't functioning and please skip breakfast here. Still two stars because I liked the shower.
Hotel com instalações novas, roupa de cama cheirosa e bem no centro de Cancún. Fomos a pe do terminal ADO para o hotel. A noite a redondeza é bem movimentada. Café da manhã não incluso e com custo de 50 pesos que valeu a pena (simples mas padrão do Brasil). O cheiro no hotel ė delicioso. No quarto faltou um frigobar e cobertores (tivemos que pega los na recepção). Atendimento bom e Wi-Fi funcionando.TV com Netflix e youtube. Valeu para uma noite antes de irmos para a zona hoteleira.
Não gostei,achei muito barulhento, só conseguíamos dormir por volta das hs3:00 da manhã quando parava a música de um restaurante que fica do outro lado da rua, não tem nada no quarto de ultil e o chuveiro é morno para frío!
Never had such a bad experience. Staff was so disrespectful. They want to steal your money as their “cash terminal” is Not working. Also it smells.If I can give you 1 advise. Don’t do it
Nice clean modern and new hotel with very nice curb appeal. It has a very urban feel. We were treated to a free breakfast when the elevators were out of order but there was no sign on the 3rd floor. Very great location within walking distance from ADO. I would stay here again.
Tentei conseguir um quarto pela manhã, tinha um vôo muito longo, mas falaram apenas às 3 da tarde. Eu disse que estou muito cansada, preciso dormir, mas não, 15h. Ok .. Voltei por volta das 4, dei meu passaporte e disse que tenho uma reserva. O cara (Mayo) nem olhava para mim nem para o passaporte, ficava brincando com os documentos, mostrando que é meio que mandão lá. Ele disse esperar 5min. Eu estava realmente exausto, mas esperei, ele estava fazendo algo que poderia fazer depois do meu check-in. Então ele perguntou meu nome- Eu disse que ele não tinha reserva, comecei a ficar nervoso e chateado com toda essa situação, enfim ele encontrou, mas era tão rude o tempo todo, sarcástico e ignorante. Esse tipo de cara não deveria trabalhar na área de hospitalidade. Se ele quer trabalhar, deve mudar seu comportamento e precisa de um treinamento melhor! Muito rude, pouco profissional. As pessoas na recepção devem ser amigáveis e prestativas, e não os outros. Por causa dele, fui para outro hotel. :( Eu estava tããããããããããããããããããããããããããããaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, era que eu estava tããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããinhaesteinhaquinha no quarto era um quarto. Muitas pessoas legais no México precisam de um emprego, ele está tomando o lugar de alguém. “Por que você é tão especial?” Ele disse quando eu disse a ele para ser amigável. Foi a primeira vez que tive uma experiência dessas. Mayo arrogante. 👎👎👎 24 de julho.
I tried to get a room in morning, had a very long flight, but they said only at 3pm. I said I’m very tired, need to sleep, but no, 3pm. Ok..I came back around 4, gave my passport and said I have a reservation. The guy (Mayo) even didn’t look at me or passport, was playing with documents, showing that he is kinda big boss there. He said wait 5min. I was really exhausted, but waited, he was doing something he could do after my check in. Then he asked my name- I said, he couldn’t find a reservation, I started getting nervous and upset from all this situation, finally he found, but was so rude all the time, sarcastic and ignorant. This kind of guy shouldn’t work in a hospitality field. If he wants to work, he should change his behavior and needs a better training! Very rude, unprofessional. People on the reception should be friendly and helpful, not the way around. Because of him I left to another hotel. :( I was sooooo tired from my very long flight, then I waited a room, just needed to sleep and relax, but had to deal with this rude receptionist. Many nice people in Mexico needs a job, he is taking someone’s place. “Why you r so special” he said when I told him to be friendly. First time I had such an experience. Arrogant Mayo. 👎👎👎 24th July.
Demotivated receptionist, room was ok but DIRECTLY on the other side of a nightclub.
Quartos confortáveis limpos e muito modernos. Muito recomendável
Lugar horrível, a recepcionista, uma morena super arrogante e sanguinária, também não usa o protetor bucal como o frentista, tem outra recepção que usa óculos e é superatenta, se vir a morena sem protetor bucal, não se aproxime o lugar e diga em quem você mais confia
Pésimo lugar, el de recepción uno moreno súper prepotente y sangrón además no usa el cubre bocas igual que el vigilante del estacionamiento, hay otro de recepción que usa lentes y es súper atento, si ven al moreno sin cubre bocas ni se acerquen al lugar y díganle a quien más confianza le tienen
Cuartos cómodos limpios y muy modernos. Muy recomendable
Clean and very modern comfortable rooms. Highly recommended
Terrible place, the reception one is super arrogant and bloody dark and also does not use the mouth cover like the parking attendant, there is another reception who wears glasses and is super attentive, if you see the brunette without mouth covers or approach the place and tell who you trust the most
Excelente lugar, um hotel muito central e funcionários super profissionais 100% recomendados
Excelente lugar, un Hotel muy centrico y el personal del hotel super profesional recomendado al 100%
Muito bom e bom serviço
Muy bueno y buen servicio
Fica muito bem só que o chão do quarto está escorregadio, qualquer gota d'água ou suor com o calor, o chão da escada é muito escorregadio e caí com meu bebê, infelizmente não envelheci, mas a pessoa me ajudou e a atenção deles foi excelente. Minhas duvidas, restaurante pode melhorar o sabor mas excelente atendimento, quarto muito bonito com tudo que você precisa, se eu ficar de novo é só tomar cuidado com o chão molhado
Quartos corretos, como se vê nas fotos, mas cabides insuficientes, não têm nem óculos para colocar escova de dente, dataphone sem contato, opções de café da manhã ruins, falta de informação turística ... O serviço um desastre, do que pior eu já visto na minha vida e já estou viajando há 25 anos ... insisto café da manhã muito pobre e tardio, a atenção do menino muito pouco profissional ... ele até queria nos vender um contato para excursões enquanto exigíamos rapidez para ir para Isla Mujeres .... A recepção não é muito cooperativa em nos fornecer qualquer coisa ... seja guardar as bebidas na geladeira, tomar um café antes de uma excursão e outros detalhes que são realmente necessários para se sentir confortável. Eu não posso recomendar este hotel.
Estancia muy bien solo que piso de habitación cuidado resbaloso cualquier gota de agua o sudor del calor, piso de escaleras igual muy resbaloso y me caí con mi bebe lamentablemente no paso a mayores, pero el persona me ayudo y la atención de ellos fue excelente a mis dudas, restaurante puede mejorar el sabor pero la atención excelente, habitación muy bonita con todo lo necesario, si e volvería a quedar, solo cuidado con los pisos mojados
Habitaciones correctas, tal cual se ven en las fotos, pero perchas insuficientes, no tienen ni vasos para poner un cepillo de dientes, datáfono sin contactless, las opciones del desayuno pobres, falta de información turística... El servicio un desastre, de lo peor que he visto en mi vida y llevo viajando 25 años...el desayuno insisto muy pobre y con retraso, la atención del chico muy poco profesional...hasta quería vendernos un contacto para excursiones mientras le reclamábamos celeridad para irnos a Isla Mujerrs.... La recepción poco colaborativa en facilitarnos cualquier cosa...ya sea guardarnos uns bebidas en la nevera, tomar un café antes de una excursión, y otros detalles que realmente son necesarios para sentirte confortable. No puedo recomendar este hotel.
Correct rooms, as seen in the photos, but insufficient hangers, they do not even have glasses to put a toothbrush, contactless dataphone, poor breakfast options, lack of tourist information ... The service a disaster, of what worst I've ever seen in my life and I've been traveling for 25 years ... the breakfast I insist very poor and late, the attention of the boy very unprofessional ... he even wanted to sell us a contact for excursions while we demanded speed to go to Isla Mujeres .... The uncooperative reception in providing us with anything ... whether it be keeping drinks in the fridge, having a coffee before an excursion, and other details that are really necessary to feel comfortable. I cannot recommend this hotel.
It is well located, in the center of Cancun, but it does not have a room with a minibar. My room had a window to the interior of the hotel and I could hear all the noises. Bad shower and no towel rail. Bathroom does not have hair dryer and shower cap. And hygiene items are soap, shampoo and conditioner. Cleaning, service, internet connection are good. It has unguarded and secure parking. I don't intend to return
Está bem localizado, no centro de Cancún, mas nao tem quarto com frigobar. Meu quarto tinha janela para o interior do hotel e ouvia todos os barulhos. Chuveiro ruim e sem toalheiro. Banheiro nao tem secador de cabelo e touca de banho. E os itens de higiene sao sabonete, shampoo e condicionador. A limpeza, atendimento, conexão com internet são bons. Tem estacionamento sem cobertura e com segurança. Não pretendo retornar
Very good place!, very close to center city
Buena ubicación muy limpio, nos encantó!!!
Excelente opción, cuenta con todos los servicios(excepto alberca) pero tiene muy buenaa instalaciones e internet de gran velocidad, personal resolutivo y sobre todo alrededor encuentras negocios de todo tipo
AVOID THIS HOTEL. The staff just stole me 400$ from my luggage. The money were hidden under the clothes because they don’t have safe box. After discussions with the staff and even the manager, I realized that they don’t want to resolve nothing. They only checked who entered the room and insinuated that maybe my friends stole my money. Not even the police wanted to do something.
Calle Claveles No. 109 Lt. 1, 3, 3-A,5, 31, Sm 22, Near Market 28, In Cancun (Downtown Cancun), Cancun, Riviera Maya & Cozumel Island 77500, Mexico
With a stay at Hotel Luma by Kavia, you'll be centrally located in Cancun, a 5-minute drive from Market 28 and 12 minutes from Tortuga Beach. This hotel is 5.4 mi (8.7 km) from Las Americas Cancun Mall and 6.6 mi (10.7 km) from Cancun Convention Center. Make yourself at home in one of the 54 air-conditioned rooms featuring Smart televisions. Complimentary wireless Internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms with showers are provided. Conveniences include safes, housekeeping is provided daily, and irons/ironing boards can be requested.
