3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht. die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden. ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen. am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: "ich werde dem zimmerservice bescheid geben". mehr nicht. am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt. ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice. wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung. ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation. abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig. eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich "nicht zur kenntnis" genommen. die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.
star O B
3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht. die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden. ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen. am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: "ich werde dem zimmerservice bescheid geben". mehr nicht. am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt. ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice. wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung. ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation. abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig. eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich "nicht zur kenntnis" genommen. die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.
star O B
3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht. die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden. ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen. am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: "ich werde dem zimmerservice bescheid geben". mehr nicht. am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt. ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice. wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung. ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation. abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig. eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich "nicht zur kenntnis" genommen. die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.
star O B
3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht.
die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden.
ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen.
am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: "ich werde dem zimmerservice bescheid geben". mehr nicht.
am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt.
ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice.
wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung.
ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation.
abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig.
eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich "nicht zur kenntnis" genommen.
die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.
star o b
Super!!!!
starstarstarstarstar Waldemar Lawrenz
É um hotel muito bom na minha cidade natal. Novo não é possível. Adapta-se bem à cidade.
starstarstarstarstar Finn-Fabian Linke
Estadia muito confortável, especialmente a cama confortável. Embora possa parecer uma distância da estação ferroviária, este hotel está perto de várias atrações.
starstarstar Vincent Lim
Estancia muy cómoda, especialmente la cómoda cama. Si bien puede parecer que está lejos de la estación de tren, este hotel está cerca de varias atracciones.
starstarstar Vincent Lim
¡¡¡¡Súper!!!!
starstarstarstarstar Waldemar Lawrenz
Es un hotel muy bonito en mi ciudad natal, nuevo no es posible, se adapta bien a la ciudad.
starstarstarstarstar Finn-Fabian Linke
Super!!!!
starstarstarstarstar Waldemar Lawrenz
Is a very nice hotel in my hometown. New is not possible. Adapts well to the city.
starstarstarstarstar Finn-Fabian Linke
Very comfortable stay, especially the comfy bed. While it may seem to be a distance from train station, this hotel is near to several attractions.
starstarstar Vincent Lim
Super simpática equipe e ótimo serviço.
starstarstarstarstar Sabrina Graef
Equipe muito boa e os quartos muito limpos. A qualquer momento novamente e a relação preço-desempenho está certa. Café da manhã muito variado e rico. Eu só posso recomendar
starstarstarstarstar Gudrun Schneider
Personal muy agradable y las habitaciones muy limpias. En cualquier momento otra vez y la relación precio-rendimiento es la correcta. Desayuno muy variado y rico. Solo puedo recomendarlo
starstarstarstarstar Gudrun Schneider
Personal super amable y gran servicio.
starstarstarstarstar Sabrina Graef
Super friendly staff and great service.
starstarstarstarstar Sabrina Graef
Very nice staff and the rooms very clean. Anytime again and the price-performance ratio is right. Breakfast very varied and rich. I can only recommend it
starstarstarstarstar Gudrun Schneider
Very nice staff and the rooms very clean. Anytime again and the price-performance ratio is right. Breakfast very varied and rich. I can only recommend it
starstarstarstarstar Gudrun Schneider
Recomendo este hotel, realmente poderia dizer que este é um dos lugares que com certeza eu voltarei
starstarstarstarstar Dorin Timircan
Recomiendo encarecidamente este hotel, de verdad podría decir que este es uno de los lugares al que seguro volveré
starstarstarstarstar Dorin Timircan
Highly recommend this hotel, really I could say that this is one of the place which sure I return
starstarstarstarstar Dorin Timircan
Apartamentos novos mobiliados muito bonitos e com preços acessíveis
starstarstarstarstar Benard Oluoch
Nuevos apartamentos amueblados muy hermosos y asequibles
starstarstarstarstar Benard Oluoch
New Furnished Apartments very beautiful and affordable
starstarstarstarstar Benard Oluoch
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
Italian
