Estou em conflito com uma classificação, entre a sala nada assombrosa e a excelente equipe que se curvou para compensar isso.Reservamos uma suíte de 1 quarto, a descrição do quarto indicava que tinha um quarto com 1 cama king-size, um sofá-cama e acomoda 4 pessoas.Na realidade, a suíte de 1 quarto pode acomodar no máximo três. (A menos que metade do seu grupo tenha 5 anos ou menos) Nosso grupo era composto por dois adultos e duas crianças com cerca de 10 anos.Tenho algumas fotos do sofá (com caneta para escala), o colchão dos sofás é bem barato e pequeno. Tem cerca de 15 centímetros menos de largura que a estrutura de suporte e é muito fina. É realmente mais um colchão de tamanho de crianças.Minha esposa e filha dormiam na cama king size, meu filho no sofá-cama, eu dormia no chão. Carson's Hospitality é a marca do sofá, na minha opinião, com base nesse sofá, eles não fazem produtos de qualidade. Não é o que se esperaria de uma suíte.Havia um vazamento no telhado do quarto da suíte, as fotos mostram a descoloração em alguns pontos do teto. As fotos da cabeceira da cama também mostraram sinais de danos recentes causados pela água.A varanda era por definição uma varanda, as imagens mostram que não é possível pegar uma cadeira e sentar na varanda.Lembre-se de que, quando reservamos este quarto online com o desconto AAA, o Marriott estava cobrando US $ 199,00 por noite para o fim de semana.Para dar uma perspectiva, alguns meses atrás eu reservei uma suíte executiva no Ritz Carlton em Tysons Corner por US $ 239 por noite para o fim de semana. (Minha avaliação dessa estadia também pode ser encontrada em meu perfil do Google Local Guides). Você acha que eu tive que dormir no chão naquele fim de semana?O bistrô era decente com uma seleção limitada de itens pré-fabricados, a Starbucks compartilhava um local, então o café da manhã é um deleite.A piscina é uma qualidade redentora da propriedade, cuidadosamente projetada para ficar metade dentro, metade fora e grande o suficiente para acomodar algumas dezenas de pessoas. Dentro da casa da piscina está localizada uma banheira de hidromassagem de bom tamanho, assentos e muitas toalhas. A casa da piscina tem ar condicionado e é bastante confortável.Elevadores de cadeiras estão disponíveis na piscina e na banheira de hidromassagem para ajudar os deficientes a entrar e sair.Para ser justo, o próprio hotel avaliei generosamente com uma estrela, com a mesma honestidade, dou 5 estrelas à equipe. São as escolhas feitas pela Marriott para anunciar, manter e administrar este hotel que são o problema, não o serviço.Depois de dormir uma noite no chão, desci para a recepção para transmitir minhas reclamações, na recepção estava Martha S., gerente geral assistente. Martha parecia genuinamente preocupada com minha noite no chão. Parece, infelizmente, os sofás-cama são mais novos e parecem ser um esforço consciente para economizar dinheiro sabendo do impacto que terá sobre os hóspedes. O hotel estava bem cheio naquele fim de semana e tínhamos opções limitadas para mudar para outro quarto. Martha conseguiu nos encontrar um segundo quarto perto de nossa suíte, pagar por um segundo quarto não era algo com que eu estava feliz. Martha passou algum tempo trabalhando no meu problema, no final, ela conseguiu descontar os dois quartos a ponto de o preço de ambos acabar sendo o mesmo da suíte. Significava que dividiu nossa família em dois quartos, mas era uma resolução aceitável.
star Rocktown Guide
Excelente atendimento ao cliente. A equipe é atenciosa e vai além. Os quartos desagradáveis não compensam o serviço ... Não tenho ideia de por que ou como este hotel para tantas classificações boas ..
star Melody Miles Haynes
Excelente servicio al cliente. El personal es atento y va más allá. Las habitaciones desagradables no compensan el servicio ... No tengo idea de por qué o cómo este hotel tiene tantas buenas calificaciones ...
star Melody Miles Haynes
Excellent customer service. Staff is attentive and goes above and beyond. Nasty rooms don't quite make up for service...Have no idea why or how this hotel for so many good ratings..
star Melody Miles Haynes
Ótimo serviço! A piscina está aberta para uma oportunidade maravilhosa para as crianças e muito perto de Busch Gardens
starstarstarstarstar Chad Faubert
O Courtyard by Marriot Williamsburg em Busch Gardens foi convenientemente localizado! O hotel e os quartos eram muito limpos e os funcionários do hotel eram muito simpáticos e prestativos! Eu ficaria lá novamente e recomendo para quem visita Williamsburg e / ou Busch Gardens!
starstarstarstarstar James Arthur Robertson
The Courtyard by Marriot Williamsburg at Busch Gardens was very conveniently located! The hotel and rooms were very clean, and the hotel staff was very friendly and helpful! I would stay there again and recommend to anyone visiting Williamsburg and/or Busch Gardens!
starstarstarstarstar James Arthur Robertson
Great Service! The pool is open so wonderful opportunity for the kids and VERY close to Busch Gardens
starstarstarstarstar Chad Faubert
Pessoal muito limpo e cortês. Eu realmente gostei de ficar. Min de distância do parque temático Bush Gardens. No momento da nossa estadia, o restaurante estava fechado.
starstarstarstarstar Da Majestic Queen
Very clean and courteous staff. I really enjoyed stay. Min away from Bush Gardens theme park. At the time of our stay the restaurant was closed.
starstarstarstarstar Da Majestic Queen
Hospitalidade maravilhosa
starstarstarstarstar Brandon Strouphauer
Wonderful hospitality
starstarstarstarstar Brandon Strouphauer
The staff were SO nice. As soon as we arrived, even though it was 2 hours early, they checked us right in. We had clean room, which is hard to come by. The housekeepers were occasionally in the hall if I went to the lobby for something and they ALWAYS spoke, saying "Hi, how are you" with a smile on their faces. I was so impressed with our stay that I let them know when we left how happy we were! We will DEFINITELY be back while visiting Williamsburg!
starstarstarstarstar Kristen Chaney
La cama es un poco dura por mis gustos pero es mi única queja. Los empleados me han ayudado con todo lo que necesito y es un lugar bien limpio y callado.
starstarstarstar Eli Harrison
Muy buen hotel
starstarstarstarstar David Proa
Estoy en conflicto con una calificación, entre la habitación decepcionante y el excelente personal que hizo todo lo posible para compensarlo.Reservamos una suite de 1 dormitorio, la descripción de la habitación decía que tenía un dormitorio con 1 cama de matrimonio grande, un sofá cama, decía que tenía capacidad para 4 personas.En realidad, la suite de un dormitorio tiene capacidad para tres como máximo. (A menos que la mitad de su grupo tenga 5 años o menos) Nuestro grupo estaba formado por dos adultos y dos niños de unos 10 años.Tengo algunas fotos del sofá (con un bolígrafo para la escala), el colchón de los sofás es muy barato y pequeño. Tiene aproximadamente seis pulgadas menos de ancho que el marco de soporte y es muy delgado. Es más bien un colchón del tamaño de un niño pequeño.Mi esposa y mi hija dormían en la cama de matrimonio, mi hijo en el sofá cama, yo dormía en el suelo. Carson's Hospitality es la marca del sofá, en mi opinión, basado en este sofá, no hacen productos de calidad. No es lo que uno esperaría de una suite.Había una gotera en el techo del dormitorio de la suite, las imágenes muestran la decoloración en algunos lugares del techo. Las imágenes de la cabecera también mostraron signos de daños recientes por agua.El balcón era por definición un balcón, las imágenes muestran que no es posible conseguir una silla y sentarse en el balcón.Eso sí, cuando reservamos esta habitación en línea con el descuento de AAA, Marriott nos estaba cobrando $ 199,00 la noche durante el fin de semana.Para dar una perspectiva, hace unos meses reservé una suite ejecutiva en el Ritz Carlton en Tysons Corner por $ 239 la noche durante el fin de semana. (Mi reseña de esa estancia también se puede encontrar en mi perfil de Local Guides de Google). ¿Crees que tuve que dormir en el suelo ese fin de semana?El bistró era decente con una selección limitada de artículos prefabricados, Starbucks compartía una ubicación, por lo que el café de la mañana es un placer.La piscina es una cualidad redentora de la propiedad, cuidadosamente diseñada para ser mitad interior, mitad exterior y lo suficientemente grande para acomodar a algunas docenas de personas. Dentro de la casa de la piscina hay una bañera de hidromasaje de buen tamaño, asientos y muchas toallas. La casa de la piscina tiene aire acondicionado y es bastante cómoda.Hay telesillas disponibles en la piscina y el jacuzzi para ayudar a los discapacitados a entrar y salir.Para ser justos, el hotel en sí lo califiqué generosamente con una estrella, con la misma honestidad, le doy al personal 5 estrellas. Las decisiones que tomó Marriott para anunciar, mantener y administrar este hotel son el problema, no el servicio.Después de dormir una noche en el piso, me dirigí a la recepción para transmitir mis quejas, en la recepción estaba Martha S., asistente del gerente general. Martha parecía genuinamente preocupada por mi noche en el piso. Desafortunadamente, parece que los sofás cama son más nuevos y parecen ser un esfuerzo consciente para ahorrar dinero sabiendo el impacto que tendrán en los huéspedes. El hotel estaba bastante lleno ese fin de semana y teníamos opciones limitadas para cambiarnos a otra habitación. Martha pudo encontrarnos una segunda habitación cerca de nuestra suite, pagar una segunda habitación no era algo con lo que estuviera contento. Martha pasó algún tiempo trabajando en mi problema, al final, pudo descontar ambas habitaciones hasta el punto en que el precio de ambas resultó ser el mismo que el de la suite. Significó que dividió a nuestra familia en dos habitaciones, pero fue una resolución aceptable.
star Rocktown Guide
I'm conflicted with a rating, between the underwhelming room and the excellent staff that bent over backward to make up for it.We booked a 1 bedroom suite, the room description stated it had a bedroom with 1 king bed, a pull out sofa, it stated it sleeps 4.In reality, the 1 bedroom suite can accommodate three at best. (Unless half your party are 5 years old or younger) Our party consisted of two adults and two children around 10 years old.I have a few pictures of the couch (with a pen for scale), the couches mattress is very cheap and small. It's about six inches less wide than the support frame and is very thin. It's really more of a toddlers size mattress.My wife and daughter slept in the king sized bed, my son the pullout couch, I slept on the floor. Carson's Hospitality is the brand of the couch, in my opinion, based on this couch, they don't make quality products. Not what one would expect from a suite.There was a roof leak in the bedroom of the suite, pictures show the discoloration in a few places on the ceiling. Pictures of the headboard also showed signs of recent water damage.The balcony was by definition a balcony, pictures show it's not possible to get a chair and sit onto the balcony.Mind you when we booked this room online with the AAA discount, Marriott was charging us $199.00 a night for the weekend.To give perspective, a few months back I booked an Executive Suite at the Ritz Carlton in Tysons Corner for $239 a night for the weekend. (My review of that stay can be found under my Google Local Guides profile also). Do you think I had to sleep on the floor that weekend?The bistro was decent with a limited selection of pre-made items, Starbucks shared a location so morning coffee is a treat.The pool is a redeeming quality of the property, neatly designed to be half inside, half outside and large enough to accommodate a few dozens of people. Inside the pool house is located a nice sized hot tub, seating, and plenty of towels. The pool house is air-conditioned and quite comfortable.Chair lifts are available at the pool and hot tub to help the disabled enter and exit.To be fair the hotel itself I rated generously at one stars, in equal honesty I give the staff 5 stars. It is the choices Marriott made to advertise, maintain, and run this hotel that is the issue, not the service.After sleeping a night on the floor I headed down to the front desk to convey my complaints, at the front desk was Martha S., assistant general manager. Martha seemed genuinely concerned about my night on the floor. It seems, unfortunately, the pull out couches are newer and appear to be a conscious effort to save money knowing the impact it will have on guests. The hotel was pretty full that weekend and we had limited choices to move to another room. Martha was able to find us a second room near our suite, paying for a second room was not something I was happy with. Martha did spend some time working on my issue, in the end, she was able to discount both rooms to the point the pricing for both came out to be the same as the suite. It did mean it broke our family up over two rooms, but it was an acceptable resolution.
star Rocktown Guide (TheAberdeenKid)
Ubicación ideal cercano a Busch gardens y Water Country,personal muy amable y cuartos muy limpios
starstarstarstarstar Javier Ramon
Buen precios, muy limpio y personal agradable
starstarstarstar Mansour Zanaty
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