O serviço é muito bom. Tudo muito atencioso. O design dos quartos é cuidado ao máximo. As comodidades superam as expectativas. Toda uma experiência boutique.
starstarstarstarstar Paco de Anda
O restaurante precisa de funcionários, a questão de parar para procurar alguém para atendê-lo 3 ou 4 vezes é desastrosa, a comida é simplesmente boa, nada que escrever
starstarstar Pedro Colin
El restaurante necesita personal, el tema de pararte a buscar quien te atienda 3 o 4 veces es nefasto, la comida es bien a secas, nada del otro mundo
starstarstar Pedro Colin
Eles não me deixaram ver Big Time Rush :( mas se eles ficaram lá deve ser legal hahahaha
starstarstarstarstar Arlette Castillo
No me dejaron ver a Big Time Rush :( pero si ellos se quedaron ahí ha de estar cool jajajaja
starstarstarstarstar Arlette Castillo
Excelente. Interiores deslumbrantes, funcionários super simpáticos, localização fantástica e o melhor por último: a comida é incrível.
starstarstarstarstar Kris Isacsson
Superb. Stunning interiors, super friendly staff, fantastic location, and best for last: the food is beyond amazing.
starstarstarstarstar Kris Isacsson
Not very friendly staff, tourist love photography but this place won’t make you feel free to take them. Worst place to vacay.
star Selene Gonzalez
Não ficamos para dormir, participamos de um evento na área da piscina. Muito má atenção dos garçons, quando íamos pagar nos disseram que os preços do cardápio "não estavam em dia" que estava na primeira rodada que pedimos. Mais tarde eles abriram uma conta para nós e quando pegaram o segundo bilhete estavam cobrando 3 cervejas extras 👎🏼
star Veronica parra garcia
É um hotel tão estranho ... e definitivamente NÃO é um hotel amigável para viajantes de negócios. A razão deve-se ao “design” dos quartos.Não há tomadas convenientemente localizadas ao redor da sala ou nas paredes. Estão todos localizados na pequena saliência atrás da cama; que a exceção de uma única bucha de parede.Não há mesas na sala, apenas uma pequena mesa pequena e uma poltrona baixa. O que não o torna muito confortável para trabalhar. A televisão é uma piada! Eles têm uma enorme parede vazia e oferecem a menor TV que já vi em qualquer hotel - é bastante frustrante.As camas SÃO MUITO CONFORTÁVEIS!!A razão para a classificação não é que este não é um hotel amigável para "viajantes de negócios", mas o serviço é TERRÍVEL!!!Quero dizer, para um estabelecimento que está no setor de hospitalidade, NÃO há hospitalidade.Ninguém vai cumprimentá-lo primeiro, ninguém vai dizer bom dia ou boa noite primeiro. Ninguém vai te reconhecer. É uma atitude muito rígida da equipe e é muito desconfortável do ponto de vista dos hóspedes.Funcionários muito desatentos, hostis e estranhos.Apenas uma pena, daí a classificação de 3 estrelas puramente no mau atendimento ao cliente.
starstarstar P Estef
No nos quedamos a dormir, asistimos a un evento en la zona de alberca. La atención muy mala por parte de los meseros, cuando íbamos a pagar nos dijeron que los precios de la carta “no estaban actualizados” eso fue en la primera ronda que pedimos. Después nos abrieron cuenta y al llevarnos el segundo ticket estaban cobrando 3 cervezas extra 👎🏼
star Veronica parra garcia
It’s such an odd hotel…and definitely NOT a business traveler friendly hotel. The reason being due to the “design” of the rooms.
There are NO outlets conveniently located around the room or for that matter on the walls. They are all located on the small ledge behind the bed; which the exception of a sole wall plug.
There are no desks in the room, just a small tiny table and a low lounge chair. Which does not make it very comfortable to work from. The TV is a joke! They have an enormous empty wall and they offer the smallest TV I have ever seen in any hotel - it’s quite frustrating.
The beds ARE REALLY COMFORTABLE!!
The reason for the rating is not that this is not a “business traveler” friendly hotel but the service is TERRIBLE!!!
I mean for an establishment that is in the hospitality industry there is NO hospitality.
No one will great you first, no one will say good morning or good evening first. No one will acknowledge you. It’s a very stuck up attitude from the staff and it’s very uncomfortable from a guest perspective.
Very inattentive, unfriendly and stand offish staff.
Just a shame, hence the 3 star rating purely on the poor customer service.
starstarstar P Estef
Fiquei lá por duas semanas enquanto filmava um comercial lá. Foi além de perfeito e o serviço foi incrível. Muito obrigado por me fazer sentir em casa. O suco verde fresco da manhã no pátio era o paraíso.
starstarstarstarstar Charles Nordeen
Concepto muy interesante. Falta algo de mantenimiento, pero está muy bonito el hotel y el personal es muy agradable y servicial
starstarstarstar Juan Alberto Villavicencio Armenta
I was there for two weeks while I was shooting a commercial down there. It was beyond perfect and the service was amazing. Thank you so much for making me feel at home. The fresh green juice in the morning on the patio was heaven.
starstarstarstarstar Charles Nordeen
Os banheiros têm ventilação dentro dos quartos (os exaustores são inúteis). O cheiro do banheiro vai para o quarto O garçom "ALGORITMO". Tem um péssimo serviço (tive que parar duas vezes para pedir talheres, porque o garçom mencionado simplesmente não os trouxe com a comida). A garçonete me cobra um chá, eu pago com uma nota de 200,00 e ela não me dá o troco.
star Alejandro Jordana
Los baños tienen ventilación al interior de las recámaras ( los extractores no sirven para nada ).El olor del baño se va a la recámara .El mesero “ALGORITMO”. Tiene un pésimo servicio ( tuve que pararme en dos ocasiones para pedir cubiertos, porque el mesero antes mencionado simplemente no los llevaba con los Alimentos ). La mesera me cobra un Té , le pago con un billete de 200.00 y no me entrega el cambio .
star Alejandro Jordana
The most overrated and over priced hotel in Mexico.
- Loud music from the nightclub next door (I am currently writing this at 1:45am because I can’t sleep from the noise) which no one at the front desk warned us about.
- In Room 202 the window doesn’t close so this noise is even louder.
- Barely any food is included if you book with breakfast included. What is included is a hard boiled egg, gross smoked salmon, old fruit and hard pastries.
- Rooms are incredibly uncomfortable. No space to put toiletries, no desk, insufficient light at night. Floor is concrete and dusty so not a nice feeling to walk barefoot.
- Bathroom smells damp and a bit like mould which explains the patch in the marble roof which resembles water damage.
- Staff are nice enough but aren’t very helpful or caring and don’t speak very good English. Service is also very slow.
If I wanted this kind of stay I could’ve gone to a nearby hostel and saved hundreds of dollars.
Extremely uncomfortable here and unsatisfied.
star Olivia H
Hice una reserva del 29 al 31 de octubre 2021 el día 27 de julio de 2021 a través de booking. La reserva se confirmó sin problemas e incluso estuve en contacto con la propiedad para pedir late checkout ya que mi boda se realizaría a 2 minutos del hotel el día 30. Hoy a 2 semanas de mi reserva me escriben diciendo que no saben qué pasó y que la tengo que cancelar porque no tienen espacio. Pésima administración, parece aerolínea sobrevendiendo para dar la habitación al mejor postor. No lo recomendaría ya que sí es un problema grande que te cancelen de la nada cuando ya las habitaciones en otros hoteles subieron de precio o no hay disponibilidad.
star Cecilia Forni
Great Hotel with very friendly staff. We like to sleep in on our vacation, so it's great breakfast is served until 12. The breakfast is excellent, best one we've had in hotels for a long time.
starstarstarstarstar Mike Tremp
I really loved this hotel, but I did have some challenges. They had a massive wedding party that took over the entire hotel for the majority of the weekend. There were literally SCREAMING drunk people all day and all night. The night of the wedding was literally so loud that all rooms were vibrating until 1 AM. It was miserable.
Some things I loved: Well stocked mini-bar, excellent toiletry products, nice spa area (except the steam room was broken), very comfortable room and bed (but the layout should be reworked), very nice friendly staff, great location, excellent food, stylish hotel, lovely showers, and I have never seen a light system quite like this (controlled with a small metal bar). Very unique.
Consistency really needs some help though. Everyday the servers and staff either messed up a bill, messed up the food orders, got the massages wrong, double charged us, forgot stuff, etc. We had to review every bill because we kept getting billed for things we had already paid for or never even ordered.
I would return. It's a great hotel, it just needs to attention from management to tighten up the operation. Any please, either book the entire hotel for the wedding, or advise your guests well in advance that you're going to have a NIGHTCLUB in the lobby.
starstarstarstar TZ Snow
Hermoso hotel boutique en Gdl, cada rinconcito tiene magia y el diseño es increíble! La ubicación es buenísima, muchos cafecitos y restaurantes cerca, además el hotel te presta bicicletas para explorar la zona. Cómo punto a mejorar deberían evitar los eventos de muchos invitados los fines de semana en la zona de la alberca, puede ser molesto para los huéspedes.
starstarstarstar Candy Monserrat Martínez Ramos
Bravo!We had a four night stay and will certainly return in the future. The staff was extremely gracious and kind. We stayed for my birthday and a desert was sent up to the room and with an upgrade when we checked in upon arrival.Very well designed beautiful space throughout the property. Wonderful attentions to detail in design. The second floor patio with a pool was tranquil and calm. The hotel is set within a calm tree lined neighborhood walking distance to all the sites.Big thank you to Christian who made us the best margaritas we’ve ever had. He took the time to show us his recipe as well. Thank you!The food at the hotel was delicious and well crafted. Best French Dip ever.
starstarstarstarstar Joe Slimowicz
El servicio es muy bueno. Todos muy atentos. El diseño de las habitaciones está cuidado al máximo. Las amenidades superar las expectativas. Toda una experiencia boutique.
starstarstarstarstar Paco de Anda
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