Отсутствие внимания и сервиса от слова Совсем...Заказали номер на 2 ночи самой дорогой категории в данном отеле. По прибытию нам предложили выбор из 2х номеров. При этом второй номер располагался в другой части отеля где делают ремонт(грязь и пыль от стройки, в лифте запах пота от рабочих). Естественно выбор пал на первый вариант. По возвращению с прогулки перед сном обнаружили шум и вибрации по номеру(особенно по стенке где изголовье кровати) , в коридоре перед номером аналогично(трясутся светильники). Позвонили в рецепцию с данным вопросом. Девушка сказала что никого нет уже в отеле чтобы проверить и предложила рассмотреть вариант переселения в другой номер(при этом сказала что мы сами должны пойти и проверить тише там или нет. Она типа не слышит и уже привыкла). В итоге к нам пришел через минут 30 мастер и сказал что ничем помочь не может это метро под отелем(номер на 4 этаже)-почему нас не предупредили-сказал из разряда "ничего личного-just business", На следующее утро никто из персонала с нами не связывался , а мы не хотели конфликтов+ масса запланированных дел. По возвращению в номер в 18.00 обнаружили что уборки в номере не было. Через 10 минут к нам постучалась уборщица и сообщила что сейчас будет убираться. Мы попросили ее подождать 10 минут так как собирались в театр к 19.00 . Ответ- ее рабочий день до 17.00. Указали ей на то что уже 18.10 и это ее проблемы что она не убралась в ее рабочее время(было бы интересно как бы она выкручивалась из ситуации если нам не надо было выходить в театр... предложили видимо пойти погулять на улицу...).. Уже не ожидая чем еще может нас удивить Арбат "Бутик" мотель по возвращению обнаруживаем БОМЖа спящего на выходе из лифта на 4 этаже.... БОМЖа в Бутик Мотеле....Доступ в коридор где номера он конечно не имел так как там замок по карточкам. Прогонять мы его не стали. На улице было действительно очень холодно(особенно для этой зимы)... Есть ли охрана там -вопрос...Итог:По выселению никто не спросил как вам проживание.... Только когда забирали вещи перед вылетом подошла женщина средних лет( возможно директор или владелица) и задала нам наконец этот вопрос. Ответ наш был подробный...(
star D. B.
Прекрасное место, в непосредственной близости от Арбата. Очень милый и отзывчивый персонал. Хороший завтрак.
Но есть большой минус. Здание сильно дрожит, когда в расположенном прямо под ним тоннеле проходит поезд метро. Ночью эта вибрация и сопутствующий звук могу мешать спать склонным к бессоннице.
starstarstarstar Oleg Medvedev
Cosy hotel in the heart of the city. Friendly staff, karaoke and shisha place. But can be noisy. I was on higher floor. No noises, but friends who stayed lower could not sleep they said.
starstarstarstarstar Alex Chernenko
Brand new 5 star facilities, slippers, dressing gowns and cleanliness.
Only negative point is vibes from metro. Would recommend.
starstarstarstar Alistair Done
The hotel is in an apartment, which is not made clear from before. It is extremely noisy - every 5 minutes there is a train passing by and the whole room shakes up.
Apart from that the host is polite and the place is furnished well. It is suitable for heavy sleepers that need a place for a short stay.
starstarstar Radomir Badyokov
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
Italian
