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star star star star Poligono 04 Fracc 05 Lt 4, s/n Aldea Zama, Near Playa Paraiso, Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77760, Mexico
++ The hotel itself is stunning. Absolutely adored the artwork throughout. Staff was extremely friendly and helpful. ++Rooms are gorgeous, beds are comfortable, and there are tons of amenities— beautiful rain shower, beach bag ready with towels, great toiletries, and a perfect little terrace. ++ great cocktails and enjoyed the happy hour🍹 - - perhaps because it was off season and due to covid, but the hotel was pretty deserted, so there isn’t really any kind of vibe there. Just over staffed and under stayed, so this was a big downer for us. - the location is okay, but we probably would have just preferred to be closer to the city. Really depends whether you plan to go to the beach often or not. — remember that there is a $17 daily resort fee. We did not think we would have to pay this. - - the staff doesn’t do a good job of explaining the amenities, or giving an explanation of what there is to do. I approached them to discuss a day trip and instead almost got pulled into some investment seminar (thankfully we avoided this). — there are no beach shuttles, contrary to what might be written on the site Overall nice experience and would recommend, but it does depend what you’re looking for.
Chase Reward customers stay away! Canceling a reservation before 6:00 p.m. (local hotel time) three days before confirmed date of arrival will result in no charge. Canceling a reservation after 6:00 p.m. within the 3 days previous to confirmed date of arrival (or failing to show) will result in a charge equal to the first night’s stay (plus taxes) per room to the guest’s credit card or other guaranteed payment method. Failing to call or show before check-out time after the first night of a reservation will result in cancellation of the remainder of the reservation. My reservation was for February 4th. Today is February 1st. It is now 11.32 am. This hotel does not honor this when it is booked with Chase Rewards Points. All I can say about this is that I relayed on it and this is the equivalent of legitimate theft. Please all Chase customers be aware
Um pequeno hotel com um toque tropical. Tanta folhagem exuberante que pátios e terraços pareciam privados e isolados, mas você ainda estava na segurança do terreno. Parece exatamente como as fotos - limpo, silencioso, bonito. Um bar e piscina ao ar livre no piso superior e outro bar e piscina na piscina no piso térreo. A equipe foi amigável e receptiva. A comida era deliciosa e os garçons faziam você se sentir como se estivesse em um restaurante do bairro. Eles facilitaram o teste de covid para a viagem de volta.
A small hotel with a tropical feel. So much lush foliage that patios and terraces felt private and secluded, but you were still in the safety of the grounds. Looks just like the pictures- clean, quiet, beautiful. An outdoor bar and pool on the top floor and another in-pool bar and pool on the ground floor. The staff was friendly and responsive. Food was delicious and waiters made you feel like you were at a neighborhood eatery. They made getting covid testing easy for return trip.
Pro: serviço fantástico de todos os funcionários do hotel. 5 estrelas para o preço. Con: a piscina é pequena. Não é realmente um resort que pode fazer muitas coisas. A água do banheiro tem um cheiro
Lindo hotel, ótima comida
Muy buen Hotel en Aldea Zama Tullum ¡ Habitaciones muy cómodas, servicio de limpieza excelente , todo el hotel súper limpio y muy muy muy bonito mejor incluso que en las fotos . Personal muy amable y atento sobre todo Arturo en la puerta ,siempre muy amable con nosotros . El único pero es un poco de descontrol en recepción ¡ querían cobrarnos 2 desayunos cuando los llevábamos incluido con la habitación y querían volver a cobrar 2 candados de las bicis que te dejan por cortesía que perdimos por un descuido y ya me habían cargado en la tarjeta de creditos Aun así Hotel perfecto al que volveremos sin duda.
Pro: Fantastic service of all hotel staff. 5 star for the price. Con: the pool is small. Not really a resort that have many things can do. The bathroom water has a smell
Serviço incrível, boa comida em seu restaurante, localização muito tranquila e perfeita. Jorge e Pedro foram muito gentis e amigáveis conosco. O hotel também disponibiliza bicicletas para chegar à praia, uma bolsa de praia com as toalhas já dentro, um guarda-chuva para as tempestades tropicais imprevisíveis. Vai voltar aqui novamente!
Hotel muy agradable recomendable, todo exelente, precio y Calidad tiene dos piscinas por cierto la terraza hermosa, probé loscarajllos, muy ricos, la comida muy bien, la atención muy personalizada, me hisieron un ritual al llegar, cómo tradición es algo que me encantó su personal muy atento y amable, el club de playa está lindo, sin duda una experiencia, recomendable, recomendable al 100 las chicas de recepción muy atentas, pronto regresaré a desconectarme de la vida .....
El desayuno estuvo delicioso, el lugar es muy lindo, amables todos y a buen precio!! Mañana regreso :P
Este hotel é incrível! Os funcionários foram todos super prestativos, experientes e genuinamente amáveis. Os quartos são espaçosos. O bar / piscina da cobertura é um toque incrível e um ótimo lugar para observar as estrelas. 100% recomendariam este hotel a outros! Eu voltarei!
Rooftop restaurant is one of the best dining experiences we’ve had in Tulum! The concierge Jiovany was extremely helpful, every recommendation he made was spot on and always good. The restraurant supervisor Pedro made sure we were comfortable and happy the whole time, and the servers were all very accommodating and nice. Literally could not recommend this place enough.
It was a great stay. Halfway between downtown and beach. Hotel is clean, staff nice. Manager is around every day.Exchange, gas station, supermarket, restaurants in walking distance. The beach area and restaurant is good, would be nice to have more shaded loungers. Be ready with environment friendly mosquito repellent.
Amazing service, great food at their restaurant, very peaceful, perfect location. Jorge and Pedro were so kind and friendly to us. The hotel also provides bikes to get to the beach, a beach bag with towels already in, an umbrella for those unpredictable tropical storms. Will come back here again!
This hotel is amazing! The staff were all super helpful, knowledgeable and genuinely kind. The rooms are spacious. The rooftop bar/pool is an awesome touch and a great place for star gazing. Would 100% recommend this hotel to others! I will be coming back!
Precioso y muy tranquilo hotel. La atención de su personal es muy amable y cordial y sobre todo que tienen muchas sonrisas para regalar. La comida deliciosa! Muchas gracias por sus atenciones.
Acabei de voltar de Tulum e uma estadia de cinco noites no Aluna. A equipe é quase muito amigável! Eu tinha que dizer olá para pelo menos três pessoas sempre que fosse a qualquer lugar. Normalmente mais.Eles arranjaram uma scooter para mim a um preço competitivo. As piscinas e os quartos são lindos! A comida e bebidas excelentes. Eu amo que eles tenham happy hour todos os dias com uma bebida e lanches de cortesia.A razão pela qual ancorei uma estrela é por causa da situação da água. Eles não reabastecem garrafas de água, ou têm jarros gigantes de água. Eles só têm pequenas garrafas de plástico disponíveis e, em comparação com outros hotéis da região, não há razão para que alguém no mundo ainda use pequenas garrafas de plástico com água. Este é um desastre ambiental. Mencionei isso a todos no hotel que me perguntaram, mas gostaria de mencioná-lo aqui também.Por favor, pessoal, pegue grandes recipientes de água e incentive os hóspedes a usarem suas próprias garrafas de água recarregáveis. Seja parte da solução, não do problema 🙏🏻
Absolutamente lindo! Este hotel é lindo e todo o restaurante e equipe de serviço são verdadeiramente incríveis. Minha única reclamação é o check in - os caras que estão lá não são muito bons em explicar o que o hotel oferece. Eles estão muito prontos para cobrar e não falam sobre a beleza interior. Não tínhamos ideia do ginásio e piscina no terraço até a nossa última noite possível.
Absolutely beautiful! This hotel is gorgeous and all the restaurant and service staff are truly incredible. My only complaint is the check in - the guys who are in there are not very good at explaining what the hotel offers. They are very ready to charge and not speak about the beauty inside. We had NO idea of the gym and rooftop pool until our last possible night.
I just returned from Tulum and a five night stay at the Aluna. The staff are almost too friendly! I had to say hola to at least three people any time I went anywhere. Usually more. They arranged a scooter for me at a competitive price. The pools and rooms are beautiful! The food and drinks excellent. I love that they have happy hour every day with a complimentary drink and snacks. The reason I docked a star is because of the water situation. They don’t refill water bottles, or have giant jugs of water. They only have tiny plastic bottles available and compared to other hotels in the area, there is no reason why anyone in the world should still be using small plastic bottles of water. This is an environmental disaster. I mentioned it to everyone at the hotel who asked, but wanted to mention it here too. Please guys, get large water containers and encourage guests to use their own refillable water bottles. Be a part of the solution, not the problem 🙏🏻
I was there from Sept 23-28th with my best friend we were celebrating our birthdays. Art made this hotel enjoyable he deserves a raise!!!! He went above and beyond to accommodate us. I didn’t give a 5 star rating only because the restaurant/waiters needs retraining. I paid way too much money to have to track ppl down to order my food or drinks. Especially at the pool we were ignored and had to get up to find ppl to serve us. The hotel was pretty empty our whole stay I don’t think it was even 25% occupied we hardly saw any other guests our whole stay so there was no real reason we shouldn’t have had prompt service. I had to complain to the front desk and they rectified it. Other than that it was a great stay and I would visit again.
I was there from Sept 23-28th with my best friend we were celebrating our birthdays. Art made this hotel enjoyable he deserves a raise!!!! He went above and beyond to accommodate us. I didn’t give a 5 star rating only because the restaurant/waiters needs retraining. I paid way too much money to have to track ppl down to order my food or drinks. Especially at the pool we were ignored and had to get up to find ppl to serve us. The hotel was pretty empty our whole stay I don’t think it was even 25% occupied we hardly saw any other guests our whole stay so there was no real reason we shouldn’t have had prompt service. I had to complain to the front desk and they rectified it. Other than that it was a great stay and I would visit again.
Lugar demasiado caro para lo que ofrece baños con muy poca ventilación demasiado simple
Beautiful rooms, restaurant, lobby and pool. The staff here are super friendly and always try to be so helpful. Really loving my stay here. Would 100% recommend it.
Lugar demasiado caro para lo que ofrece baños con muy poca ventilación demasiado simple
Beautiful rooms, restaurant, lobby and pool. The staff here are super friendly and always try to be so helpful. Really loving my stay here. Would 100% recommend it.
aving Kimpton Aluna machucado. Ao ficarmos lá por apenas duas noites, nos acostumamos com o alto nível de atendimento ao cliente e a qualidade do produto que nos foi fornecido. Cada vez que virávamos a esquina, fomos recebidos com um olá amigável ou Hola.O hotel está situado na floresta tropical a cerca de 20 minutos a pé do centro de Tulum. Nós nos sentimos seguros o tempo todo. Há muitas obras em andamento nas propriedades adjacentes, mas não nos incomodaram.Ambos os restaurantes da propriedade são espetaculares, juntamente com o café incluído pela manhã e happy hour à noite.Grito especial para Alina. Ela parecia usar muitos chapéus no hotel e forneceu um serviço incrível ao cliente, dando-nos recomendações e foi além para garantir que tivéssemos uma excelente estadia.Nós voltaremos!!
Excelente servicio ! Super limpio desayuno muy rico, todos muy amables si regreso! Gracias!
Excelente servicio ! Super limpio desayuno muy rico, todos muy amables si regreso! Gracias!
aving Kimpton Aluna hurt. While only staying there for two nights we had gotten accustomed to the high level of customer service and quality of product provided to us. Everytime we turned the corner we were greeted with a friendly hello or Hola. The hotel is situated in the rainforest within a 20 minute walk of downtown Tulum. We felt safe the entire time. There is a lot of construction that is currently happening on adjacent properties but didn't bother us. Both restaurants on property are spectacular along with the included coffee in the morning and happy hour in the evening. Special shout out to Alina. She seemed to wear many hats at the hotel and provided amazing customer service by giving us recommendations and went above and beyond to make sure we had a great stay. We will be back!!
Muy comfortable con mucha privacidad y comodo ¡
Hotel muito novo! Quarto maravilhoso e atendimento fantástico pelo time todo! Fomos recebidos com um coquetel de boas vindas delicioso! As piscinas do hotel (tanto a do primeiro piso quanto a do último andar) são deliciosas! Água numa temperatura ótima! Café da manhã bem saboroso! No final do dia tem o “horário social” que o hotel recebe os hóspedes com um coquetel e canapés! Tudo muito lindo!!! Nota mil! ♥️
Lugar muy lindo
Nossa melhor estadia em Tulum. É perto do centro da cidade, então se você se preocupa em estar perto dos melhores restaurantes, você deve ficar aqui. O hotel e os quartos são limpos e os funcionários são simpáticos. Eles oferecem bicicletas gratuitas durante a sua estadia, o que foi perfeito para nós. O único contra foi que o restaurante do hotel não é ótimo.
Really nice place front desk not friendly by the other workers are. Thehousekeepers don't clean well but the place is
Our best stay in Tulum. It's close to the downtown, so if you care about being near the best eats you should stay here. The hotel and rooms are clean and the staff is friendly. They offer free bikes during your stay which was perfect for us. The only con was that the in-house restaurant is not great.
Teve uma excelente estadia aqui A equipe é tão maravilhosa e cuida bem de você. O restaurante tem comida incrível. Eles até enviam massagistas incríveis para o seu quarto se você quiser reservá-los (altamente recomendável após um dia de cenotes de mergulho).
No lo dudes es una experiencia única e inolvidable
Muy bonito y acogedor, todos muy amables!!
Hotel boutique, ideal para visitantes exigentes que gustan por el buen servicio, y calidad de clase mundial, en Tulum, sus amenidades satisfacen a todo aquel viajante cosmopolita de buen gusto que gusta del mejor servicio, infraestructura, combinados en un ambiente único de relajación y exclusividad que permiten disfrutar lo mejor de Tulum y conservar el estilo de vida moderno, único y funcional que Tulum ofrece a los visitantes de todo el mundo.
Had an excellent stay here. The staff is so wonderful and takes good care of you. The restaurant has amazing food. They even send incredible massage therapists to your room if you want to book them (high recommend after a day of diving cenotes).
Extraordinario. 100% recomendado, una gran experiencia de lugar y el trato 🥰
Esta super lindo, actualme tienen una exposición en sus instalaciones de arte Huichol y se ve de 10, un restaurante tipo roof padrisimo!
O que é uma jóia de um hotel. Ao entrar na entrada de automóveis muito apertada e cômica e cômica, você sente que encontrou um oásis secreto, isolado da agitação do lado de fora. A piscina é linda, os espaços públicos são bem conservados. O restaurante é muito bom - o chef dá um bom show e, além dos convidados, você encontrará um bom número de habitantes locais. Os quartos são bem projetados e impecavelmente limpos. O hotel fica entre a praia e o centro da cidade e você pode ir de bicicleta para qualquer um dos destinos facilmente. O hotel oferece bicicletas e cadeados, então tudo é super cômodo. A melhor parte da nossa estadia aqui foi o calor da equipe Aluna. Cada pessoa que conhecemos foi profissional, gentil e prestativa. Eles nos fizeram sentir especial durante a nossa estadia.
Na página da hotels.com, diz-se que era um cinco estrelas: de forma alguma. Diz-se também que havia um spa: de jeito nenhum, nenhum bar na cobertura: ambos em reforma. Além disso, tinha o barulho do pessoal reformando: das 08h às 17h. Bar da piscina fechado. Solicitamos a limpeza para 11h: nunca mostrada, desde o dia; o quarto não foi limpo e ligamos 3 vezes. O pequeno-almoço incluído era pobre. O que você pode ver nas fotos é o buffet de café da manhã completo. Tínhamos que pagar o café. Quando relatamos isso à hotels.com, eles apenas nos censuraram. Os pontos positivos eram: era limpo, a comida era muito boa. Bem localizada.
On the page from hotels.com, it is said that it was a five star: not at all. It is also said that there was a spa: not at all, no rooftop bar: both in renovations. Plus there was the noise of the people renovating: from 08h to 17h. Pool bar closed. We order the cleaning for 11h: never shown, from the day; the room was not cleaned, and we called 3 times. The breakfast included was poor,. What you can see on the pictures is the whole breakfast buffet. We had to pay the coffee. When we report that to hotels.com, they just censured us. The good points were: it was clean, the food was really good. Well located.
What a gem of a hotel. As you pull in to the very tight, comically endearing driveway, you feel like you’ve found some secret oasis, closed off from the bustle outside. The pool is beautiful, the public spaces are well maintained. The restaurant is very good - the chef runs a good show and aside from guests you will find a fair number of locals. The rooms are well designed and impeccably clean. The hotel is somewhere in between the beach and downtown and you can bike to either destination easily. The hotel provides bicycles and locks, so everything is super convenient. The best part of our stay here was the warmth of the Aluna team. Every person we met was professional, kind and helpful. They made us feel special during our stay.
Eu amo Kimpton porque eles têm ótimas piscinas e ótimos menus ao lado da piscina. O Aluna está fazendo um ótimo trabalho mantendo os padrões. Os funcionários são super simpáticos e eficientes, procuram oportunidades para que cada hóspede se sinta especial e bem-vindo. Escolha entre a piscina com jardim do rés-do-chão com a sua envolvente exuberante ou a piscina espectacular do último piso com as suas vistas deslumbrantes e espreguiçadeiras. Quartos confortáveis, práticos e elegantes. Esta nova propriedade tem um futuro brilhante.
I love Kimpton because they have great pools and great poolside menus. The Aluna is doing a great job keeping standards up. The staff are super friendly and efficient, they look for opportunities to make every guest feel special and welcome. Choose between the ground-floor garden pool with its lush surrounding or the spectacular rooftop pool with its stunning views and lounge beds. Comfortably appointed rooms, practical and stylish. This new property has a bright future.
Stayed here with my two cousins. It was such an amazing experience. The hotel was clean and took great precautions against COVID19, we felt safe the whole stay. The food was so amazing and the hotel staff were very friendly especially Tatiana she was the sweetest staff member we’ve ever had at any hotel stay in the world, she was so caring and thoughtful about every detail of our dining experience.There is a shuttle to a beach club that is a lot of fun and beautiful. Staff member Giovanny was very helpful and easy to contact, again great staff they are all friendly. We decided we will be going back!
Absolutamente lindo hotel fora dos roteiros mais conhecidos. Muito limpo e imaculado. Quarto era considerável e elegante. A equipe foi muito simpática e acolhedora. Comida era ok, mas muito melhores opções na cidade e na praia.
Really enjoyed our time there staff was really a tentative got to meet one of the partners Dave it just seems like the five was really on its game
Absolutely beautiful hotel off the beaten path. Very clean and immaculate. Room was sizeable and stylish. Staff was very friendly and accommodating. Food was ok, but much better options in town and on the beach.
Apreciamos nossa semana aqui, uma vez que recebemos as boas-vindas inúteis do cara pretensioso na recepção. (Não é o que você precisa quando chega cansado, tarde da noite.). O restante da equipe é infalivelmente amigável e útil.Comunicação pobre; muito poucas informações fornecidas à chegada sobre instalações e serviços, que são realmente melhores do que você imagina. Além disso, a água foi desligada para manutenção durante uma noite até as 7h, sem nenhum aviso. Irritante porque estávamos saindo em um passeio às 7:30.Localização é excelente, entre a cidade e a praia.Os quartos são muito confortáveis, silenciosos, com amplas varandas agradáveis.O bar e piscina da cobertura está aberto agora, bem como a piscina e o restaurante do pátio, que é um local agradável para o café da manhã. A escolha do restaurante é limitada no final do dia; só comeu uma vez.
Trato excelente por parte del staff
Enjoyed our week here, once we'd got over the unhelpful welcome from the pretentious guy on reception. (Not what you need when you arrive tired, late in the evening.). Rest of the staff are unfailingly friendly and helpful. Poor communication; very little information provided on arrival about facilities and services, which are actually better than you might expect. Also, water turned off for maintenance during one night until 7am without any warning. Annoying because we were leaving on a tour at 7:30. Location is great, between town and beach. Rooms are very comfortable, quiet, with large pleasant balconies. Rooftop bar and pool now open, as well as courtyard pool and restaurant, which is a pleasant place for breakfast. Choice in restaurant is limited later in the day; only ate their once.
Um hotel tão bonito. Não foi possível pedir uma estadia mais relaxante. A equipe é super amigável. Ivan é extremamente legal e cuidou de mim. A hospitalidade é excelente. Os quartos são lindos.
Such a beautiful hotel. Couldn’t ask for a more relaxing stay. Staff is super friendly. Ivan is extremely nice and took care of me. Hospitality is superb. The rooms are gorgeous.
Este hotel era muito bonito e os quartos eram realmente muito bons, assim como a maioria dos funcionários! Ele falhou em algumas outras categorias. A comida no restaurante era medíocre na melhor das hipóteses. Não havia lista de drinques para coquetéis, o que foi muito decepcionante quando você viaja para um lugar tropical e espera tomar bebidas incríveis. Eles estavam sempre sem material para fazer quase tudo o que eu pedi, então eu teria que pedir minha próxima opção. Nem tente solicitar o serviço de quarto. Há outra revisão aqui comparando-a com comida de cachorro e eu não concordo mais. As massas eram todas cebolas, o sanduíche de clube tinha 1 pedaço realmente fino de carne e o bolo de chocolate ainda estava congelado! Quando fiz o check-out, disse à recepção que não pagaria pela refeição que foi enviada para o nosso quarto porque era nojenta. A recepcionista ficou chateada comigo e discutiu comigo finalmente tirando a minha conta final, mas o estranho é que recebi uma taxa aleatória de US $ 40 depois que saímos do resort, então acho que ela acabou cobrando meu cartão de qualquer maneira. Além disso, não dependa do aluguel de bicicletas, elas estavam sem bicicletas no primeiro dia em que tentamos e, sempre que conseguimos alugá-las, elas eram realmente ruins e continuavam caindo aos pedaços. Perdemos uma corrente em uma e o guidão caiu de outra, resultando em meu namorado derramando um meio-fio.
This hotel was very beautiful and the rooms were really really nice and so is most of the staff! It failed in a few other categories though. The food at the restaurant was mediocre at best. There was no drink list for cocktails which was very disappointing as you travel to a tropical place and hope to have amazing drinks. They were always out of stuff to make almost anything I ordered so I would have to order my next option. Do not even attempt to order room service. There is another review on here comparing it to dog food and I could not agree more. The pasta was all onions, the club sandwich had 1 really thin piece of meat and the chocolate cake was still frozen! When I checked out I told the front desk I was not going to pay for the meal that was sent to our room because it was gross. The receptionist was upset with me and argued with me finally taking it off my final bill but the weird thing is I got a random $40 charge after we left the resort so I think she ended up charging my card anyway. Also, do not depend on the bike rental, they were out of bikes the first day we tried and then whenever we were able to rent them they were really crappy and kept falling apart. We lost a chain on one and the handlebars fell off of another one resulting in my boyfriend taking a spill off a curb.
Este hotel é absolutamente incrível! Muito calmo e zen. A equipe é super amigável e tudo é muito limpo! Eu não tenho nenhum engodo para expressar, exceto o restaurante do hotel talvez deva atualizar um pouco! Ótima experiência, obrigado!
Excelente hotel! Os quartos são muito bonitos, muito bem equipados, a decoração é muito bonita e o banheiro também! A equipe é muito gentil. Tivemos uma preocupação com o nosso quarto e foram imediatamente realocados. Muito boa localização entre o centro e a cidade. Possibilidade de alugar bicicletas.
Jajaja alch ni fui a hospedarme solo fui a checar la calidad del concreto de la obra que esta a lado, soy del área de laboratorio 😅
This Hotel is absolutely incredible! Very calm and zen. The staff is super friendly and everything is very clean! I have no con to express except the hotel restaurant should maybe upgrade a little! Great experience, thank you!
- Friendly staff with great recommendations for activities around. Thanks! - Rooms are huge! - It’s pretty clean, but in case of rain, you could have little flood in rooms - Great location between the beach and the town with easy access by bike!
Hotel incrível para o preço - quando reserva pensamos que poderia ter sido bom demais para ser verdade e algo estava destinado a ser errado! O quarto era enorme com uma cama super confortável. A equipe foi muito simpática e informativa. Nós comeram no restaurante uma vez para jantar e almoço e foram realmente nice. Recomendaria para qualquer pessoa procurando um hotel de luxo em Tulum cidade por um acervo considerável preço!
Nós tivemos um problema com nosso hotel e no meio da noite nós tivemos que achar um novo em Tulum. Nós escolhemos o Aluna Hotel e conseguimos. Na recepção, eles foram simpáticos e eficientes desde o primeiro momento, sem colocar um pau para chegar a estas horas da noite. Os quartos são modernos, com camas muito confortáveis e um banheiro espetacular. As instalações são novas, tudo é limpo e cuidado e a atenção é dez em todos os momentos. Além disso, o seu preço não é caro pelo que oferece e fica perto da praia e das ruínas arqueológicas de Tulum. Um grande sucesso, sem dúvida.
Un hotel muy bonito. Es nuevo y la gente es muy atenta
Los desayunos son increíblemente rico. Super recomendado losnchilaquiles. La tortilla es con masa de la casa.
Hotel bastante bonito y completo ubicado en Aldea Zama, a 20 min de la playa, cuenta con gimnasio, spa, meeting room, changuitos (cuarto para los peques) tiene alberca, un restaurante y un bar que abre por temporadas, habitaciones muy amplias y bastante comodas, aire acondicionado y ventilador, smarth tv, caja fuerte, cafetera y camas muy comodas, yo dormí como bebé 😴😴 Personal muy amable y recepción super bien, ah te dan un coctel de bienvenida creo es de pepino, muy bueno. Muy recomendable para descansar y salir a conocer otros lugares del destino 💆♀️💆♀️
nos alojamos por invitacion de mi esposa, hermosa decoracion , todo muy limpio, ordenado, comodo, cuidando cada detalle y la atencion de los empleados es maravillosa, te acercan tu cerveza hasta la alberca, es un hotel para relajarse y disfrutar, volveria? - definitivamente!!!
Tuvimos un problema con nuestro hotel y en plena noche tuvimos que buscar uno nuevo en Tulum. Elegimos el Aluna Hotel y acertamos completamente. En recepción fueron amables y eficientes desde el primer momento, sin poner ni una pega por llegar a esas horas de la noche. Las habitaciones son modernas, con camas muy cómodas y un baño espectacular. Las instalaciones son nuevas, todo está limpio y cuidado y la atención es de diez en todo momento. Además su precio no es caro para lo que ofrece y está cerca de la playa y las ruinas arqueológicas de Tulum. Un gran acierto, sin duda alguna.
Amazing hotel for the price - when booking we thought it might have been too good to be true & something was bound to be wrong! The room was huge with a super comfortable bed. Staff was very friendly & informative. We ate at the restaurant once for dinner & lunch and both were really nice. Would recommend for anyone looking for a luxury hotel in Tulum Town for a decent price!
Primera vez que me gustaría dar más de 5 estrellas a un hotel. La habitación está super bien, el hotel es acogedor y muy bonito. Además está todo nuevo. Tiene servicio de aparcamiento del coche en su parking. Desayunamos y cenamos en el hotel, ambas comidas muy muy buenas y con bastantes opciones. La señal WiFi y la calidad muy bien también. Lo mejor, el excelente servicio de todos los empleados. 100% recomendable
Poligono 04 Fracc 05 Lt 4, s/n Aldea Zama, Near Playa Paraiso, Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77760, Mexico
Perfectly located at the entrance of Aldea Zama, a private community between Tulum town and the beach, Aluna is the newest Tulum hotel with 72 well-appointed rooms, 6 luxury suites, restaurant, the finest services, exclusive spaces and free access to the best beach clubs in Tulum. Managed by Ahau Collection, a hospitality group well-known for its famous hotels in the area, Aluna becomes a stylish luxury & comfort hotel for travelers looking to discover Mexico's trendiest destination. Sandwiched between the buzz of downtown Tulum and the waves of its white sand beaches the Hotel is a tranquil oasis surrounded by the emerald Mayan jungle. We have taken the well known Kimpton service and amenities, complete with chef-driven, healthy dining and killer rooftop cocktails, to provide a different hotel experience in Tulum. Lounge by the pool, go for a leisurely beach stroll or take a bicycle ride into town for some window shopping and street food. Welcome to Kimpton Aluna Tulum.
